Miejsca pracy
>
Grodzisk Mazowiecki

    Specjalista ds. reklamacji - Grodzisk Mazowiecki, Polska - CEVA Logistics

    CEVA Logistics
    CEVA Logistics Grodzisk Mazowiecki, Polska

    5 dni temu

    Default job background
    W pełnym wymiarze godzin
    Opis

    CEVA Logistics oferuje globalne rozwiązania w łańcuchu logistycznym łączące ludzi, produkty i usługodawców na całym świecie. Z siedzibą w 170 krajach zatrudniamy w ponad 1300 lokalizacjach ok. 110 tys. pracowników - pomaga nam to w osiągnięciu celu, który sobie założyliśmy: chcemy znaleźć się w pierwszej piątce globalnych dostawców logistyki kontraktowej.

    Wierzymy, że nasi pracownicy są kluczem do sukcesu. Naszym celem jest motywowanie i wzmacnianie wielostronnego międzynarodowego zespołu, aby wspólnie tworzyć wartość dla klientów poprzez stosowane przez nas rozwiązania w zakresie logistyki kontraktowej, lotniczej, oceanicznej, lądowej, kolejowej oraz logistyki pojazdów gotowych. Dlatego też CEVA Logistics oferuje dynamiczne i wyjątkowe środowisko pracy sprzyjające rozwojowi osobistemu, innowacjom i ciągłemu doskonaleniu swoich umiejętności.

    DARE TO GROW Stań się częścią zespołu CEVA Logistics, w którym docenia się wyobraźnię, odwagę oraz chęć dawania dobrego przykładu. Jesteśmy teamem, który dąży do doskonałości we wszystkich dziedzinach. Dołącz do naszej podróży i kształtuj z nami przyszłość logistyki globalnej. Przeżyjmy razem moment, w którym zostaniemy światowymi liderami w dziedzinie logistyki. Wciąż się rozwijamy - jesteś gotowa/-y rozwijać się razem z nami?

    Specjalista ds. reklamacji

    Miejsce pracy: Natolin k. Grodziska Mazowieckiego

    W CEVA wierzymy, że logistyka to biznes, który tworzą ludzie, dlatego budujemy środowisko zaufania i współpracy zespołowej - zachęcamy do inicjatyw i umożliwiamy naszym talentom rozwój ich kariery. Dzięki naszym 98,000 pracowników, którzy zlokalizowani są w ponad 160 krajach, oferujemy naszym Klientom dedykowane rozwiązania w zakresie logistyki kontraktowej, frachtu lotniczego i morskiego, dystrybucji oraz zarządzania transportem. Jako firma rozwijamy się w szybkim tempie - czy odważysz się rozwijać razem z nami?

    ZADANIA NA STANOWISKU PRACY

  • Zapewnienie obsługi klienta na najwyższym poziomie
  • Budowanie relacji z klientami
  • Regularna komunikacja z klientem w zakresie rozpatrywanej reklamacji
  • Monitorowanie wskaźników reklamacji oraz reagowanie na wszelkie odchylenia pomiędzy przyjętymi założeniami, a rzeczywistym wykonaniem
  • Monitorowanie zgodności poziomu jakości realizowanej usługi z warunkami umowy/oferty dla klienta
  • Przygotowywanie raportów, analiz, zestawień, wskaźników jakościowych
  • Przedstawianie klientowi raportów, omawianie jakości współpracy
  • Współpraca z działami operacyjnymi w kraju i zagranicą
  • Analiza anomalii/nieprawidłowości oraz aktywny udział w poszukiwaniu i wdrażaniu działań korygujących
  • Poszukiwanie i proponowanie rozwiązań pojawiających się problemów operacyjnych wpływających na jakość dostaw
  • Obsługa reklamacji w przewozach krajowych i zagranicznych:
  • Przyjęcie reklamacji zgłaszanych przez klientów oraz oddziały zagraniczne CEVA
  • Prowadzenie rejestru reklamacji w aplikacji do zarządzania reklamacjami
  • Kompletowanie dokumentacji dotyczącej reklamacji
  • Prowadzenie wyjaśnień dotyczących powstania szkody
  • Weryfikowanie zasadności reklamacji przy udziale i wsparciu działów operacyjnych i działu prawnego (dokumentacja transportowa, dodatkowe informacje)
  • Kontakt z klientem w zakresie obsługi reklamacji
  • Kontakt z firmami zewnętrznymi w zakresie obsługi reklamacji Przewoźnicy, Towarzystwo Ubezpieczeniowe, Broker, Likwidator szkód, Rzeczoznawca)
  • Zapewnienie stałego przepływu informacji między CEVA a klientem oraz oddziałem na temat statusu rozpatrywanej reklamacji
  • Prowadzenie rozliczeń za reklamacje z klientami oraz dostawcami

    • OCZEKIWANIA WOBEC KANDYDATÓW

  • Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (min. 2 lata)
  • Dobra znajomość języka angielskiego – warunek konieczny
  • Znajomość przepisów prawa transportowego (krajowego i międzynarodowego - CMR)
  • Komunikatywność, operatywność i samodzielność w działaniu
  • Umiejętność pracy w warunkach stresu oraz pod presją czasu
  • Bardzo dobra organizacja pracy własnej, umiejętność współpracy w zespole
  • Systematyczność, dokładność
  • Zdolności analityczne
  • Umiejętność rozwijania logicznego i konstruktywnego myślenia w celu rozwiązania problemu identyfikując jego źródło
  • Mile widziane doświadczenie w branży logistycznej
  • Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (Excel)

    • OFERUJEMY

  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (pierwsza umowa na czas określony, kolejna na czas nieokreślony)
  • Ciekawą i zróżnicowaną pracę w dynamicznej firmie będącej liderem na europejskim rynku logistyki dla przemysłu i motoryzacji
  • Współpracę ze specjalistami z wieloletnim doświadczeniem w obszarze spedycji oraz merytoryczne wsparcie
  • Przyjazną atmosferę w pracy

    • TWOJA ROLA

    Profesjonalna obsługa reklamacji w transporcie drogowym klientów CEVA Polska, budowanie relacji z klientami, działania nakierowane na poprawę jakości usług.

    Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie aplikacji za pomocą przycisku "Aplikuj teraz". Prosimy o umieszczenie numeru referencyjnego w temacie maila oraz umieszczenie w aplikacji klauzuli o zgodzie na przetwarzanie danych osobowych o treści:

    "Zgodnie z przepisami rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych na potrzeby związane z niniejszą rekrutacją"

    "Jednocześnie informujemy Państwa, iż administratorem danych osobowych jest GEFCO Polska Sp. z o.o., bardziej szczegółowe informacje dotyczące m .in; czasu przetwarzania danych, celu przetwarzania oraz Państwa uprawnienia w zakresie przetwarzania danych znajdą Państwo na naszej stronie internetowej w zakładce ,,RODO".

    Informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

    Jako organizacja globalna oraz część grupy CMA CGM, różnorodność ma kluczowe znaczenie dla naszego sukcesu; tylko odzwierciedlając kulturę, języki i lokalną wiedzę o naszych klientach, możemy odnieść sukces. Zatrudniając ludzi z różnym doświadczeniem i umiejętnościami, poszerzamy wiedzę oraz zwiększamy naszą kreatywność i innowacyjność.

    Uwaga: Procesy rekrutacyjne w CEVA Logistics obejmują komunikację z kandydatami za pośrednictwem oficjalnych mediów społecznościowych, takich jak LinkedIn lub za pośrednictwem adresu e-mail firmy o następującym schemacie: imię.. Zalecamy, nie odpowiadać na propozycje biznesowe i/lub oferty pracy pochodzące od niezaufanych nadawców.

  • KGL S.A.

    Specjalista ds. Reklamacji

    6 godzin temu

    KGL S.A. Czosnów, Polska

    Oferujemy: · wdrożenie pod nadzorem doświadczonych pracowników · wynagrodzenie stałe oraz premię miesięczną · prywatną opiekę medyczną Medicover · kartę Multisport · ubezpieczenie grupowe PZU · świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (bony świąteczne, paczki upomi ...

  • ROHLIG SUUS Logistics SA

    Młodszy Specjalista ds. Reklamacji

    5 dni temu

    ROHLIG SUUS Logistics SA Warsaw, Polska

    O nas · Od 30 lat dostarczamy naszym klientom efektywne rozwiązania w zakresie zarządzania logistyką i globalnymi łańcuchami dostaw. Zatrudniamy ponad 1700 pracowników w 30 oddziałach w Polsce i Europie. Nasze wartości to innowacyjność, partnerstwo i ciągłe doskonalenie się. · Tw ...

  • Medicover

    Specjalista/ka ds. Reklamacji

    6 dni temu

    Medicover Warsaw, Polska

    Do zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie: · Przyjmowanie, rozpatrywanie uwag, opinii, sugestii i reklamacji Klientów. · Koordynowanie procesu obsługi reklamacji zgłaszanych przez Klientów. · Współpraca z innymi działami firmy. · Prowadzenie korespondencji oraz ...

  • Medicover sp. z o.o.

    Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji

    2 dni temu

    Medicover sp. z o.o. Warszawa, Polska W pełnym wymiarze godzin

    Dołącz do Nas, jeśli:Posiadasz co najmniej roczne doświadczenie związane z obsługą klienta (mile widziane w branży medycznej). · Dobrze znasz język angielski w mowie i piśmie (min. B1 - warunek konieczny). · Znasz j. polski na bardzo dobrym poziomie w mowie i piśmie (warunek koni ...

  • ALAB laboratoria Sp z o.o.

    Młodszy Specjalista ds. Reklamacji i Obsługi Klienta

    5 godzin temu

    ALAB laboratoria Sp z o.o. Warsaw, Polska

    ALAB laboratoria Sp. z o.o. to ogólnopolska sieć laboratoriów diagnostycznych. Istniejemy na rynku od kilkunastu lat i wykonujemy 45 mln badań rocznie. Mamy ponad 700 Punktów Pobrań materiału diagnostycznego i ok. 70 laboratoriów we wszystkich województwach w Polsce, a w naszej o ...

  • JAGA Recruitment Sp. z o.o.

    Pracownik magazynowy w dziale dostaw

    5 dni temu

    JAGA Recruitment Sp. z o.o. Grodzisk Mazowiecki, Polska

    JAGA Recruitment Sp. z o.o. (podmiot wpisany do rejestru agencji zatrudnienia Certyfikat Marszałka Województwa Mazowieckiego nr 7363) zatrudni osoby do pracy na stanowisku: · Młodszy specjalista ds. jakości dostaw · Miejsce pracy: Natolin k. Grodziska Mazowieckiego (blisko przyst ...

  • PepsiCo

    Specjalista / Specjalistka ds. Bezpieczeństwa Żywności

    2 dni temu

    PepsiCo Grodzisk Mazowiecki, Polska W pełnym wymiarze godzin

    Overview Jako Specjalista/Specjalistka ds. Bezpieczeństwa Żywności będziesz raportować bezpośrednio do Kierowniczki Kontroli Jakości. Jednoczesnie będziesz częścią zespołu odpowiedzialnego za zapewnienie bezpieczeństwa i jakości produktów dla naszych konsumentów. · Zatrudnienie ...

  • JAGA Recruitment Sp. z o.o.

    Pracownik magazynowy w dziale dostaw

    5 dni temu

    JAGA Recruitment Sp. z o.o. Błonie, Polska

    JAGA Recruitment Sp. z o.o. (podmiot wpisany do rejestru agencji zatrudnienia Certyfikat Marszałka Województwa Mazowieckiego nr 7363) zatrudni osoby do pracy na stanowisku: · Młodszy specjalista ds. jakości dostaw · Miejsce pracy: Natolin k. Grodziska Mazowieckiego (blisko przyst ...

  • DTW LOGISTICS GROUP SPOLKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOSCIA

    Młodszy spec. ds. administracji magazynowej- praca na recepcji

    6 dni temu

    DTW LOGISTICS GROUP SPOLKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOSCIA Błonie-Wieś, Polska

    DTW LOGISTICS GROUP- to wiodący operator logistyczny o zasięgu europejskim, posiadający cztery oddziały w Polsce. Nasza działalność obejmuje spedycję drogową, morską i lotniczą, logistykę magazynową oraz usługi celne. "Robimy logistykę. Jesteśmy po to, aby spełniać oczekiwania Kl ...

  • JAGA Recruitment Sp. z o.o.

    Pracownik magazynowy w dziale dostaw

    5 dni temu

    JAGA Recruitment Sp. z o.o. Żyrardów, Polska

    JAGA Recruitment Sp. z o.o. (podmiot wpisany do rejestru agencji zatrudnienia Certyfikat Marszałka Województwa Mazowieckiego nr 7363) zatrudni osoby do pracy na stanowisku: · Młodszy specjalista ds. jakości dostaw · Miejsce pracy: Natolin k. Grodziska Mazowieckiego (blisko przyst ...

  • McCormick & Company

    quality control analyst ii

    3 dni temu

    McCormick & Company WOLKA KOSOWSKA, Polska

    . · Specjalista do spraw Jakości · Stefanowo, Polska · Czy posiadasz doświadczenie w pracy w branży FMCG? · Czy podobnie jak my, wierzysz w Siłę Ludzi? · Jeśli tak – to czekamy na Ciebie · Główną rolą specjalisty ds. jakości będzie wspieranie Liderów Jakości i Specjalisty ds. Ja ...

  • Kayser Automotive Systems Kłodzko Sp. z o.o.

    Specjalista ds. Jakości – Customer Contact

    5 dni temu

    Kayser Automotive Systems Kłodzko Sp. z o.o. Polska

    Specjalista ds. Jakości – Customer Contact · Twój zakres obowiązków · Rozpatrywanie uwag i reklamacji od klientów · Koordynacja działań związanych z zebraniem danych niezbędnych do przedstawienia PPAP do klienta · Przeprowadzanie audytów zgodnie z przyjętym planem, dokumentowanie ...

  • PLAY

    Młodszy Specjalista

    3 dni temu

    PLAY Warsaw, Polska

    Obsługa Klienta · Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Reklamacji (umowa na zastępstwo) Warszawa Twoje zadania: · praca w dziale eksperckim Departamentu Reklamacji w centrali Play · rozpatrywanie reklamacji i odwołań klientów (pisemnie i telefonicznie) · współpraca z ...

  • Rajpol

    Specjalista ds. Sprzedaży

    2 dni temu

    Rajpol Warszawa, Polska W pełnym wymiarze godzin

    Specjalista ds. Sprzedaży · Grójec | Mazowieckie | Praca Stacjonarna · Pełen Etat · Rajpol Sp. z o.o. lider wśród grup producentów owoców w Polsce i właściciel marki Pola poszukuje osoby na stanowisko Export Manager · Jeżeli jesteś osobą lubiącą pracować na celach, ambitną i sam ...

  • Media Markt Polska Sp. z o.o.

    Specjalista ds. obsługi klienta

    5 dni temu

    Media Markt Polska Sp. z o.o. Polska

    Specjalista ds. obsługi klienta · 81419 · Obowiązki · Dbaniem o pozytywne doświadczenia klientów odwiedzających MediaMarkt · Realizacją zadań w zakresie obsługi kasowej, zamówień online oraz reklamacji klientów · Doradzaniem klientom najlepszych usług dostępnych w ofercie, · Sprz ...

  • Rajpol

    Spec ds. Sprzedaży Międzynarodowej

    2 dni temu

    Rajpol Warszawa, Polska W pełnym wymiarze godzin

    Specjalista ds. Sprzedaży Międzynarodowej · Grójec | Mazowieckie | Praca Stacjonarna · Pełen Etat · Rajpol Sp. z o.o. lider wśród grup producentów owoców w Polsce i właściciel marki Pola poszukuje osoby na stanowisko Export Manager · Jeżeli jesteś osobą lubiącą pracować na celach ...

  • A&M Premium Distribution Sp. z o.o.

    Młodszy specjalista

    5 dni temu

    A&M Premium Distribution Sp. z o.o. Polska

    Młodszy specjalista / Młodsza specjalistka ds. eCommerce · Twój zakres obowiązków · wsparcie w budowaniu contentu i funkcjonalności sklepu internetowego, · tworzenie i aktualizowanie ciekawych, wartościowych i unikalnych opisów produktów. Wprowadzanie nowych produktów na stronę s ...

  • Agrosimex Sp. z o.o.

    Specjalista ds. obsługi sklepu internetowego

    5 dni temu

    Agrosimex Sp. z o.o. Polska

    Specjalista ds. obsługi sklepu internetowego · Twój zakres obowiązków · kompleksowa obsługa klientów sklepu internetowego (infolinia, e-mail, chat). Odpowiadanie na pytania i doradztwo · obsługa zamówień w systemie zarządzania zamówień internetowych (przyjmowanie, zarządzanie sta ...

  • HARIBO Sp. z o.o.

    Specjalista ds. Marketingu

    1 dzień temu

    HARIBO Sp. z o.o. Warszawa, Polska W pełnym wymiarze godzin

    HARIBO to globalna marka, która od ponad 100 lat podbija serca konsumentów na całym świecie. To także międzynarodowy zespół ponad 7000 współpracowników w 27 krajach, którzy niosą radość dzieciom i dorosłym oferując ponad 1000 rodzajów żelek w najróżniejszych smakach, kształtach i ...

  • Arago Sp. z o.o.

    Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta niemieckojęzycznego

    5 dni temu

    Arago Sp. z o.o. Polska

    Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta niemieckojęzycznego · Twój zakres obowiązków · profesjonalna, kompleksowa obsługa Klienta niemieckojęzycznego (telefoniczna, korespondencyjna, mailowa), · obsługa Infolinii w języku niemieckim (wymagany poziom komunikatywny biznesowy ...