- Manage OSS team across Europe
- Help and encourage the team to meet ticket handing standards
- Manage weekly team meetings to ensure training and information distributed to all the team
- Schedule yearly reviews with team, making sure all details are recorded on HR systems
- Ensure all sites are visited and incidents/request solved within KPI
- Co-Ordinate onsite support
- Manage response to computer related request and incidents
- Provide installation and upgrade services of supported hardware and software
- Support of key engineering applications at use within the business
- Provide on-site support to the Krakow site
- Ensure planning, schedules, breaks, code of conduct etc. are respected by the team members. Job Requirements
- 4 Years' experience in an IT Support Role
- 1 Years' experience as a team leader
- Good English mandatory
- Hardware knowledge
- Good knowledge of MS Excel
- Vendor management experience
- ITIL Certification beneficial
- IMAC - Previous IMAC/Onsite experience
- Ability to co-ordinate with multiple IT teams to achieve desired outcome
- Proficient in Microsoft Office 2010 Suite Including Skype/Teams
- Experience using ticketing tools to manage support (Service Now)
- Candidates need to be flexible, efficient and able to work independently
- Strong sense of customer service
- Good organizational skills
- Excellent Verbal and Written Communication Skills
- Ability to multitask
- Team focused What's next: The preceding job description had been designed to indicate the general nature and level of work performed by employees within this classification. It is not designed to containor be interpreted as a comprehensive inventory of all duties and responsibilities required of employees assigned to this job. Diversity & Inclusion Here at the Stefanini Group, we value plurality and equity, regardless of race, sexual orientation, disability, age, ancestry, religion, gender, and nationality. We understand and encourage the importance of being you About us We are a Brazilian company with over 35 years of experience in delivering IT services worldwide, ranging from IT outsourcing to application development or IT staffing. We have a direct presence in 41 countries, through our 70 offices located throughout the world. We have managed to become the preferred partner of many small-to-midsize local and regional companies as well. Most of our clients come from industries such as financial services, manufacturing, telecommunications, chemical, services, technology, public sector and utilities.Stefanini has career opportunities locally and around the world for professionals interested in a vibrant, passionate, team-oriented workplace. If you are a customer-centric person with a "get it done" attitude, come over for coffee and a talk on your future career with us Learn more about us on and join us on , and where we regularly post insights from our colleagues.#LI-HYBRID
-
Team Lead
1 dzień temu
Santander Warsaw, Polska W pełnym wymiarze godzinTeam Lead - Fullstack DeveloperCountry: Poland O projekcie: · Poszukujemy Team Lead - Fullstack Developera do obszaru: IT Area FIN (opis w linku) · Twój zakres obowiązków: · tworzenie oraz dbanie o jakość i czytelność kodu · współpraca z analitykami oraz testerami podczas ...
-
Lead Architect/Team Lead
1 tydzień temu
People Sp. z o.o. Warsaw, PolskaLead Architect/Teamlead · Obowiązki: · Zarządzanie zespołem programistów frontendowych · Projektowanie skalowalnych rozwiązań frontendowych · Współpraca z wielofunkcyjnymi zespołami w celu integracji CMS, MAM, Elasticsearch i zapewnienie zgodności RODO · Nadzorowanie wdrażania pi ...
-
IT Service Team Lead
20 godzin temu
talentflow Warsaw, PolskaDo wewnętrznych struktur naszego Klienta - polskiej spółki specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań HR - poszukujemy osoby na stanowisko IT Service Team Lead · Rola będzie opierała się na zarządzaniu kilkuosobowym zespołem, poprzez wsparcie merytoryczne i techniczne w tworzen ...
-
IT Service Team Lead
4 dni temu
talentflow Warsaw, PolskaDo wewnętrznych struktur naszego Klienta - polskiej spółki specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań HR - poszukujemy osoby na stanowisko IT Service Team Lead · Rola będzie opierała się na zarządzaniu kilkuosobowym zespołem, poprzez wsparcie merytoryczne i techniczne w tworzen ...
-
Team Lead Java&angular @
20 godzin temu
Prime Engineering Warsaw, Polska W pełnym wymiarze godzinCześć Jeżeli posiadasz doświadczenie w zarządzaniu rozproszonym zespołem, a także pracujesz nad rozwojem nowych funkcjonalności na poziomie back-endu w Javie 11+ oraz front-endu w Angularze 14+, to ta oferta jest właśnie dla Ciebie. · Zachęcamy do aplikowania na rolę Team Leadera ...
-
ERP Systems Team Lead
1 tydzień temu
CD PROJEKT Warsaw, Polska W pełnym wymiarze godzinOpis firmy · Naszą misją jest tworzyć rewolucyjne gry role-playing, które przemawiają do graczy. Chcesz dowiedzieć się więcej o panującej w CD PROJEKT RED kulturze pracy? Sprawdź nasze media społecznościowe i , na którym dzielimy się materiałami zza kulis i nie tylko · Opis stano ...
-
Erp Systems Team Lead
1 tydzień temu
Cd Projekt S.a. Warsaw, Polska W pełnym wymiarze godzinResponsibilities : Zapewnienie ciągłości działania oraz wysokiej jakości dostarczanych usług w obszarze utrzymania i rozwoju kluczowych systemów biznesowych. · Zarządzanie ponad 5 osobowym zespołem ekspertów, poprzez wyznaczenie celów, planów rozwojowych, motywowanie oraz wsparci ...
-
Cyber Threat Intelligence Team Lead @
1 tydzień temu
Bank Millennium Warsaw, Polska W pełnym wymiarze godzinNa tym stanowisku będziesz kierować bankowym Zespołem Analizy Zagrożeń w Departamencie Cyberbezpieczeństwa, który odpowiada w Banku za wyszukiwanie, analizowanie i modelowanie aktualnych zagrożeń oraz weryfikację tego, jak skutecznie organizacja potrafi im przeciwdziałać. · Będzi ...
-
Team Lead of Recruitment Quality Control
2 tygodnie temu
AIDA projektai, MB Warsaw, Polska W pełnym wymiarze godzinНаш клєнт, iGaming-компанія, яка була заснована понад 3 роки тому групою захоплених професіоналів, і сьогодні має більше 500 співробітників. · 10+ власних брендів, які користуються величезною популярністю серед клієнтів і орієнтовані на країни 1-2 рівня. · У зв'язку зі стрімким р ...
-
Team Lead
1 dzień temu
Schenker Technology Center Warsaw Sp. Z O.o. Warsaw, Polska W pełnym wymiarze godzinAbout-project : As the Penetration Testing Team Lead, you're pivotal in delivering end-to-end penetration testing services. · From project planning to execution, including application and infrastructure penetration testing as well as purple-team and red-team activities, you ensur ...
-
Team Lead
6 dni temu
Schenker Technology Center Warsaw Sp. Z O.o. Warsaw, Polska W pełnym wymiarze godzinTeam Lead - Pen Testing Miejsce pracy: Warszawa Technologies we use Operating system Windows About the project As the Penetration Testing Team Lead, you're pivotal in delivering end-to-end penetration testing services. · From project planning to execution, including application a ...
-
Team Lead
4 dni temu
DSV Warsaw, PolskaTime Type: · Full TimePLEASE REMEMBER TO CLICK "APPLY" BUTTON AFTER SAVING YOUR PROFILE TO COMPLETE YOUR APPLICATION PROCESS. · Your responsibilities: · Cooperation with ISSC units and teams and other process stakeholders, · Track and report continuous improvement project · Assis ...
-
RTR Team Lead
1 tydzień temu
GN Group Warszawa, Polska W pełnym wymiarze godzinThe purpose of the position is to support the establishment of a Service Delivery Centre (SDC) organisation, support the transition of existing Record to Report (RTR) activities as well as serve as the bridge between the senior leadership and operational finance team. · The RTR ...
-
Backend Team Lead
2 dni temu
Zyte Warsaw, Polska:We have established products that already have a product-market fit where you'll help to grow the business and stay up to date with market demands. At the same time, you'll be working to iterate quickly on testing new opportunities to help determine which are worth continued inv ...
-
AP Team Lead
4 dni temu
Michael Page Warsaw, PolskaLead a team responsible for delivering AP processes · Provide subject matter expertise to the AP team where required · Ensure adherence to the closing calendar for period-end AP close · Responsible for managing escalations · Maintains required AP reports internal and SOX controls ...
-
Support Team Lead
1 tydzień temu
Wolt Warsaw, Polska W pełnym wymiarze godzinWith our excellent customer service, the support teams are the glue that holds together the marketplace. We ensure that the operations between customers, restaurant partners and courier partners all run smoothly. As our Support team Lead, you will manage our local support team an ...
-
Technical Team Lead
1 dzień temu
Simon-Kucher Warsaw, Polska· Technical Team Lead · In Poland - Warsaw · We are looking for new colleagues to join our fast-growing Simon-Kucher Engine teamas Technical Team Lead Simon-Kucher is at the forefront of innovation in our space, inventing businessmodels, algorithms, solutions, and methodologies ...
-
Backend Team Lead
2 dni temu
Zyte Warsaw, PolskaAt Zyte, we eat data for breakfast and you can eat your breakfast anywhere and work for Zyte. Founded in 2010, we are a globally distributed team of over 240 Zytans working from over 28 countries who are on a mission to enable our customers to extract the data they need to contin ...
-
ERP Systems Team Lead
1 dzień temu
CD PROJEKT S.A. Jagiellońska , Warszawa, Polska W pełnym wymiarze godzinOpis firmy · Naszą misją jest tworzyć rewolucyjne gry role-playing, które przemawiają do graczy. Chcesz dowiedzieć się więcej o panującej w CD PROJEKT RED kulturze pracy? Sprawdź nasze media społecznościowe i kanał na YouTube'ie, na którym dzielimy się materiałami zza kulis i nie ...
-
Engineering Team Lead Design System Team
1 tydzień temu
SmartRecruiters Inc. -, Warszawa, Polska W pełnym wymiarze godzinSmartRecruiters is building an operating system for recruiting and is on a mission to connect people with jobs at scale. The company is growing very fast and recently hit the 1.5 billion dollar valuation. The system is used by over 4,000 companies, including LinkedIn, McDonald's, ...
Hands on Team Lead - Warsaw, Polska - Stefanini
Opis
Responsibilities: