- Monitorowanie satysfakcji klientów oraz aktualizacja portali klientów w zakresie reklamacji, PPAPów, specjalnych wymagań klientów (CSR),
- Nadzorowanie zmian w zakresie specjalnych wymagań klientów i komunikowanie wewnątrz zakładu łącznie z ich skutecznym wdrożeniem,
- Przeprowadzanie szkoleń wewnętrznych z zakresu Specjalnych Wymagań Klientów (CSR),
- Budowanie i utrzymywanie ciągłych relacji z klientem oraz zapewnienie wdrożenia natychmiastowych działań u klienta w przypadku eskalacji/ reklamacji,
- Natychmiastowe inicjowanie działań w zakładzie zgodnie z metodologią 8D i monitorowanie postępu w analizie aż do zamknięcia reklamacji,
- Ciągła współpraca z rezydentami w zakładach klientów w celu zapewnienia satysfakcji klientów, zebrania informacji dotyczącej problemów (D2) oraz zapewnienie skutecznych działań natychmiastowych w zakładzie klienta,
- Zapewnienie realizacji wskaźników jakościowych (ppm, cpm, czas odpowiedzi 8D, koszty zewnętrznej jakości),
- Opracowywanie raportów, dokumentacji PPAP oraz rekwalifikacji zgodnie z wymaganiami klientów według założonego planu,
- Koordynowanie działań, ustalanie agendy, przygotowywanie zakładu do wizyt / audytów klienta,
- Uczestniczenie w transferach, nowych projektach (fazy C-D), zmian (ECR), udział w ustalaniu zakresu walidacji oraz zapewnienie transferu specjalnych wymagań klienta do seryjnej produkcji,
- Współpraca z działami centralnymi sprzedaży, projektów w celu ustalenia wymagań klientów w zakresie zatwierdzenia PPAPu,
- Raportowanie statusu reklamacji, satysfakcji klientów (dzienne, tygodniowe, miesięczne).
- Wykształcenie wyższe- preferowane z zakresu zarządzania jakością,
- Min. 2 lata doświadczenia w obszarze jakości jako kontakt z klientem w zakresie jakości lub jakości wewnętrznej - preferowana branża motoryzacyjna,
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie,
- Znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem,
- Praktyczna znajomości narzędzi jakościowych (8D, PPAP, MSA),
- Znajomości portali klientów (klienci z branży motoryzacyjnej),
- Znajomość specyficznych wymagań klienta CSR,
- Dobre umiejętności organizacyjne, komunikacyjne oraz współpracy w zespole.
- Umowa o pracę bezpośrednio z firmą Robert Bosch Sp. z
- Szeroki pakiet benefitów pozapłacowych ( dofinansowana opieka medyczna, dofinansowanie do karty Multisport, ubezpieczenie na życie)
- Premia frekwencyjna wypłacana miesięcznie, premia wakacyjna
- Stołówka na miejscu – pracodawca współfinansuje koszt posiłków
- Bogaty pakiet atrakcji dla Pracowników i ich dzieci – np. kolonie wakacyjne lub wspólne imprezy pracownicze
- Praca z nowoczesnymi technologiami i przyszłościowymi produktami do samochodów autonomicznych,
- Bezpośrednia współpraca z topowymi klientami OEM branży automotive w zakładach na całym świecie,
- Praca w międzynarodowym gronie z działami centralnymi jakości, projektów oraz z rezydentami ulokowanymi bezpośrednio w zakładach klientów,
- Ciągłe rozwijanie kompetencji w zakresie metodycznego rozwiazywania problemów jakościowych oraz Specjalnych wymagań klientów (CSR),
-
Fundraiser / Fundraiserka
2 tygodnie temu
STOWARZYSZENIE POLSKI KOMITET NARODOWY UNICEF Wrocław, PolskaTwój zakres obowiązków: · Pozyskiwanie darczyńców do programu darowizn regularnych UNICEF Polska na ulicach Twojego miasta, w wybranych sklepach, centrach handlowych i usługowych lub domach · Udzielanie informacji dotyczących kampanii UNICEF · Budowanie relacji z darczyńcami UNIC ...
-
Specjalista ka ds obsługi klienta i sprzedaży doradczej
1 tydzień temu
Social Elite Krupnicza /, Wrocław, Polska W pełnym wymiarze godzinSpecjalista/ka ds. obsługi klienta i sprzedaży doradczej · miejsce pracy: Wrocław · Social Elite to agencja digital marketingu i social media istniejąca 7 lat na rynku. Specjalizujemy się w realizacji kampanii reklamowych, obsłudze firmowych kont w mediach społecznościowych i we ...
-
Młodszy Regionalny Doradca Techniczno-handlowy @
1 tydzień temu
Optineo Wrocław, Polska W pełnym wymiarze godzinOptineo jest kameralną firmą doradczą specjalizującą się w doradztwie organizacyjnym i personalnym. · Pracujemy w oparciu o bardzo wysokie i nowoczesne standardy. · Do naszych klientów należy wiele innowacyjnych firm technicznych, e-commerce i związanych z marketingiem cyfrowym, ...
-
Customer and Project Engineer
5 dni temu
Michael Page Wrocław, PolskaFunkcja łączona - wdrażanie nowych produktów oraz kontakt z Klientem · Przygotowanie ofert dla klientów: · - na produkcję nowego detalu · - na wykonanie nowej formy wtryskowej · - na wykonanie napraw, modyfikacji form wtryskowych · - na nowe cenniki · Opieka i zarządzanie grupą p ...
-
Pracownik Działu Obsługi Klienta
1 tydzień temu
Selgros Cash&Carry Wrocław, Polska W pełnym wymiarze godzinPoszukujemy Osób: · komunikatywnych i potrafiących pracować w zespole, · posiadających łatwość w nawiązywaniu kontaktu z Klientem, · gotowych do podjęcia pracy w systemie zmianowym (również w weekendy), · nastawionych na rzetelną realizację zadań i chętnych do nauki, · posiadając ...
-
SMYK Wrocław, PolskaAplikuj na stanowisko Sprzedawca (umowa o pracę) - Wrocław Magnolia Jakie będą Twoje zadania · Obsługa urządzeń sklepowych · w tym kasy fiskalnej · Przygotowanie towaru · do wyłożenia · Dbanie o ekspozycję towaru · oraz porządek na sklepie · Doradztwo w sprzedaży produktów · ...
-
SMYK Wrocław, PolskaAplikuj na stanowisko Sprzedawca (umowa o pracę) - Wrocław Pasaż Grunwaldzki Jakie będą Twoje zadania · Obsługa urządzeń sklepowych · w tym kasy fiskalnej · Przygotowanie towaru · do wyłożenia · Dbanie o ekspozycję towaru · oraz porządek na sklepie · Doradztwo w sprzedaży pr ...
-
Fundraiser / Fundraiserka
1 tydzień temu
STOWARZYSZENIE POLSKI KOMITET NARODOWY UNICEF Wrocław, PolskaNasze wymagania:Łatwość w nawiązywaniu nowych relacji i w prowadzeniu dialogu · Pozytywna energia i nieschodzący uśmiech z twarzy :) · Otwartość na pracę z celem · Dyspozycyjność czasowa aby zdecydowanie zaangażować się w projekt · Biegła znajomość języka polskiego · Mile widzian ...
-
Asystent/ka Oddziału Sprzedaży
2 dni temu
SDP Nieruchomości Wrocław, PolskaKażda transakcja to jakaś ludzka historia, związana na przykład z rozpoczęciem studiów, podjęciem nowego wyzwania zawodowego i przeprowadzką do innego miasta, czy założeniem lub powiększeniem rodziny. · Od ponad 13 lat z sukcesami działamy na rynku nieruchomości, gdzie efektywnie ...
-
Spedytor międzynarodowy
1 tydzień temu
Zdemar Polska Sp. z o.o. Sp. k. Wrocław, Polska W pełnym wymiarze godzinWymagania:wykształcenie średnie lub wyższe (najlepiej logistyka/handel) · znajomość języków obcych w tym preferowane czeski, niemiecki bądź angielski · niewątpliwym atutem będzie doświadczenie w branży spedycyjnej · umiejętności planowania i organizowania własnej pracy · umiejętn ...
-
Social Elite Dawid Bagiński ska Wrocław, PolskaSpecjalista/ka ds. obsługi klienta i sprzedaży doradczej · miejsce pracy: Wrocław · Social Elite to agencja digital marketingu i social media istniejąca 7 lat na rynku. Specjalizujemy się w realizacji kampanii reklamowych, obsłudze firmowych kont w mediach społecznościowych i we ...
-
Veritas Recruitment Wrocław, PolskaGrupa Veritas stanowi połączenie kilku spółek należących do jednego holdingu, m.in: Opieka Grupa Veritas, Veritas Polska, czy też Fundacja Veritas. Na co dzień zapewniamy profesjonalną usługę na wielu płaszczyznach: księgowości, zarządzania zasobami ludzkimi, rekrutacjach stałych ...
-
Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta
5 dni temu
travelplanetpl Wrocław, PolskaJeśli na myśl o dalekich podróżach dostajesz gęsiej skórki to ta oferta jest właśnie dla Ciebie Dołącz do #EkipaTravelplanet i pomóż spełniać podróżnicze marzenia naszych Klientów :) · Najbliższe szkolenie wdrożeniowe rozpoczyna się 15/04/2024. · Jakie będą Twoje zadania? · wsp ...
-
Młodszy Specjalista ds. Sprzedaży
5 dni temu
travelplanetpl Wrocław, PolskaMłodszy Specjalista ds. Sprzedaży / Junior Sales Specialist · Jeśli na myśl o dalekich podróżach dostajesz gęsiej skórki a pomaganie innym spawia Ci przyjemność, to ta oferta jest właśnie dla Ciebie Dołącz do #EkipaTravelplanet i pomóż spełniać podróżnicze marzenia naszych Klien ...
-
Sales Supporta z językiem niemieckim
6 dni temu
juniorica Wrocław, PolskaKto to taki? Osoba, która będzie wsparciem naszego działu sprzedaży i dzięki niej stworzymy wspólnie historię naszej firmy oraz będziemy szli do przodu · Jeżeli masz już za sobą pierwsze doświadczenie i jesteś w stanie je wykorzystać u nas to super. Jeżeli dopiero wchodzisz na ry ...
-
Team Assistant
2 dni temu
Atos Wroclaw, PolskaEviden, part of the Atos Group, with an annual revenue of circa € 5 billion is a global leader in data-driven, trusted and sustainable digital transformation. As a next generation digital business with worldwide leading positions in digital, cloud, data, advanced computing and se ...
-
Menadżer ds. Eksportu
1 tydzień temu
Del Piero Oława, Polska W pełnym wymiarze godzinNaszym Klientem jest prężnie rozwijająca się z wieloletnią tradycją na rynku firma produkcyjna działająca w branży przemysłowej. W związku z nowym wakatem do Departamentu Sprzedaży Zagranicznej poszukujemy zaangażowanych, doświadczonych i nastawionych na cel Kandydatów na stanowi ...
Inżynier Jakości ds. Kontaktu z Klientem - Mirków, Polska - Bosch
Opis
Opis firmy
Czy chcesz, aby Twoje pomysły kształtowały technologie, które zmieniają standardy życia? Zarówno w obszarze automotive , rozwiązań mobilnych, dóbr konsumpcyjnych, technologii przemysłowej, jak i dostarczania energii oraz technicznego wyposażenia budynków - z nami będziesz mieć wpływ na poprawę jakości życia na całym świecie. Witaj w Bosch
Opis oferty pracy
Kwalifikacje
Dodatkowe informacje
