- nadzorowanie, organizowanie i rozliczanie wyników pracy podległego zespołu
- rekrutacja, szkolenie, motywowanie oraz rozwój podległych pracowników
- aktualizowanie oraz zapewnienie poprawności procesów obsługi klienta w dziale CC, w tym procesów automatycznych
- utrzymywanie odpowiedniego poziomu wskaźników efektywnościowych i jakościowych obsługi klienta
- forecastowanie zapotrzebowania na godziny obsługi w biurze obsługi klienta
- tworzenie i analiza raportów oraz rekomendowanie rozwiązań usprawniających i optymalizujących pracę działu Customer Care
- identyfikowanie możliwości poprawy efektywności poszczególnych procesów w zespole i dziale, oraz podejmowanie działań mających na celu ich optymalizację i automatyzację
- raportowanie wyników obszaru Customer Care
- realizacja zadań zlecanych przez Head of Customer Care
-
Analityk Biznesowy It @
2 dni temu
Akademia Górniczo-hutnicza Kraków, Polska W pełnym wymiarze godzinAkademia Górniczo-Hutnicza poszukuje osoby w roli analityka biznesowego IT, która swoimi umiejętnościami oraz wiedzą uzupełni kadrę Centrum Zarządzania Wdrożeniami – jednostki należącej do Sektora IT AGH realizującej projekty IT w organizacji. · Świadczymy usługi na rzecz transfo ...
-
Analityk Biznesowy
3 dni temu
ROHLIG SUUS Logistics SA Kraków, PolskaW zespole DTO (Digital Transformation Office) będziesz odpowiedzialny za: · Pozyskiwanie wymagań biznesowych funkcjonalnych i niefunkcjonalnych i ich weryfikacja pod kątem aspektów informatycznych, · Przygotowanie analiz biznesowo-systemowych, · Przygotowanie scenariuszy testowyc ...
-
InPost Lesser Poland Voivodeship, PolskaZakres obowiązków: · zarządzanie i kierowanie zespołem konsultantów · monitorowanie jakości obsługi Klienta i dbanie o utrzymanie wysokich standardów · planowanie i organizacja pracy zespołu w celu osiągnięcia założonych celów i wskaźników · tworzenie raportów i analiz danych do ...
-
Senior Business Analyst
1 dzień temu
1dea Kraków, PolskaDla jednego z kluczowych klientów szukamy doświadczonego i entuzjastycznego Analityka Biznesowego, który lubi współpracować z klientami, partnerami i ekspertami. Twoim zadaniem będzie zrozumienie potrzeb klientów i opracowanie precyzyjnych wymagań biznesowych. Będziesz aktywnie u ...
-
Konsultant ds. wdrożeń
6 dni temu
COMARCH Kraków, PolskaJeżeli cechuje Cię precyzja oraz dobra organizacja pracy – nie czekaj Rozpocznij karierę jako konsultant ds. wdrożeń (WMS) w Comarch. Do Twoich obowiązków będzie należeć m.in. sporządzanie analiz przedwdrożeniowych, pomoc w dostosowaniu systemów ERP do oczekiwań klienta oraz wspa ...
-
Administrator systemów ERP Comarch XL
1 tydzień temu
ASP Polska -, Kraków, Polska W pełnym wymiarze godzinObowiązki: · Administrowanie i konfigurowanie systemu Comarch ERP XL · Analiza i rozwiązywanie problemów związanych z obsługą systemu · Tworzenie raportów, dokumentacji technicznej oraz instrukcji · Przeprowadzanie analiz biznesowych oraz proponowanie rozwiązań systemowych · Konf ...
-
VRG S.A. Kraków, Polska W pełnym wymiarze godzinVRG S.A. ( Vistula Retail Group) jest spółką notowaną na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie, która w ramach swojej grupy kapitałowej specjalizuje się w projektowaniu, produkcji i dystrybucji kolekcji odzieży dla kobiet i mężczyzn. Działalność firmy koncentruje się na zar ...
-
Manager Rozwoju Biznesu rynek niemiecki
4 dni temu
Folga S.A. Kraków, Polska W pełnym wymiarze godzinW związku z ekspansją na rynek niemiecki poszukujemy Managera Rozwoju Biznesu · Cel stanowiska jest : Zbudowanie strategii sprzedaży produktów z branży APT na rynku niemieckim oraz rozpoznawalności marki FOLGA · Manager Rozwoju Biznesu odpowiedzialny będzie za: · Analiza rynku ni ...
-
Konsultant projektu CRM
3 dni temu
Soneta sp. z o.o. Kraków, PolskaZakres obowiązków: · zapewnienie wsparcia merytorycznego/technicznego sieci partnerskiej systemu ERP enova365 · prowadzanie analiz systemowych i tworzenie dokumentacji funkcjonalnej · uczestnictwo w rozbudowywaniu i testowaniu nowych rozwiązań aplikacji · przygotowywanie raportów ...
-
L.M. GROUP POLAND Sp. z o.o. Kraków, PolskaAktualnie dla naszego Klienta z branży BPO/SSC poszukujemy utalentowanych osób ze znajomością języków obcych gotowych rozpocząć lub kontynuować swoją karierę zawodową w międzynarodowych strukturach. · Wsparcie w dziale należności z jęz. niemieckim - home office Numer referencyjny ...
-
Industrial Financial Controller
4 dni temu
GOLDMAN RECRUITMENT Kraków, PolskaDla naszego Klienta, dużej Grupy Kapitałowej, poszukujemy kandydatów na stanowisko Kontrolera Finansowego Procesów Przemysłowych. Stanowisko będzie związane z bliską współpracą z kadrą zarządzającą w obszarze zależnych spółek produkcyjnych. Siedziba firmy mieści się w Krakowie. · ...
-
Księgowy/a ds. należności
2 dni temu
L.M. GROUP POLAND Sp. z o.o. Kraków, PolskaJesteśmy międzynarodową agencją rekrutacyjną powstałą w 1987 roku w Izraelu, a obecną w Polsce od 2014 roku. Specjalizujemy się w rekrutacjach stałych oraz tymczasowych. Nasza siedziba zlokalizowana jest w Poznaniu, ponadto mamy oddziały w Warszawie, Gdańsku oraz we Wrocławiu. · ...
-
Business Controller
5 dni temu
GOLDMAN RECRUITMENT Kraków, PolskaDla naszego Klienta, dużej Grupy Kapitałowej, poszukujemy kandydatów na stanowisko Kontrolera Biznesowego. Stanowisko będzie związane z bliską współpracą z kadrą zarządzającą Grupy. Rola w szczególności przewiduje weryfikację i rekomendacje dotyczące biznesplanów spółek zależnych ...
-
Specjalista ds. Analiz
2 dni temu
Vistula Group S.A. Kraków, PolskaObszar: Centrala Region: małopolskie Miasto: Kraków Data publikacji: Oferta ważna do: VRG S.A. jest spółką notowaną na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie, która w ramach swojej grupy kapitałowej specjalizuje się w projektowaniu, produkcji i dystrybucji kolekcji odzieży ...
-
Lead Security Officer
6 dni temu
Bnp Paribas Bank Polska S.a. Kraków, Polska W pełnym wymiarze godzinLead Security Officer (Obszar Cyber Governance) Miejsce pracy: Kraków Technologie, których używamy Wymagane Jira Confluence O projekcie Misja Banku BNP Paribas: Wprowadzamy pozytywną bankowość w życie naszych Klientów, odpowiadając na ich potrzeby finansowe i ułatwiając im realiz ...
-
Stanowisko w dziale księgowym
1 tydzień temu
L.M. GROUP POLAND Sp. z o.o. Kraków, PolskaJesteśmy międzynarodową agencją rekrutacyjną powstałą w 1987 roku w Izraelu, a obecną w Polsce od 2014 roku. Specjalizujemy się w rekrutacjach stałych oraz tymczasowych. Nasza siedziba zlokalizowana jest w Poznaniu, ponadto mamy oddziały w Warszawie, Gdańsku oraz we Wrocławiu. · ...
-
Stanowisko w dziale księgowym
1 tydzień temu
L.M. GROUP POLAND Sp. z o.o. Kraków, PolskaJesteśmy międzynarodową agencją rekrutacyjną powstałą w 1987 roku w Izraelu, a obecną w Polsce od 2014 roku. Specjalizujemy się w rekrutacjach stałych oraz tymczasowych. Nasza siedziba zlokalizowana jest w Poznaniu, ponadto mamy oddziały w Warszawie, Gdańsku oraz we Wrocławiu. · ...
-
Stanowisko w dziale księgowym
1 tydzień temu
L.M. GROUP POLAND Sp. z o.o. Kraków, PolskaJesteśmy międzynarodową agencją rekrutacyjną powstałą w 1987 roku w Izraelu, a obecną w Polsce od 2014 roku. Specjalizujemy się w rekrutacjach stałych oraz tymczasowych. Nasza siedziba zlokalizowana jest w Poznaniu, ponadto mamy oddziały w Warszawie, Gdańsku oraz we Wrocławiu. · ...
-
VRG S.A. Kraków, Polska W pełnym wymiarze godzinNasze wymagania:wykształcenie wyższe (preferowana informatyka, statystyka lub pokrewne), · doświadczenie w programowaniu w języku SQL (warunekkonieczny) , · zaawansowana znajomość MS Excel (VBA), · umiejętność logicznego i analitycznego myślenia oraz formułowania wniosków, · umie ...
-
Starszy Analityk Biznesowy
3 dni temu
1dea Kraków, PolskaDla jednego z kluczowych klientów szukamy doświadczonego i entuzjastycznego Analityka Biznesowego, który lubi współpracować z klientami, partnerami i ekspertami. Twoim zadaniem będzie zrozumienie potrzeb klientów i opracowanie precyzyjnych wymagań biznesowych. Będziesz aktywnie u ...
Team Leader Zespołu Zarządzania Ruchem w CC, raportów, analiz i procesów - Lesser Poland Voivodeship, Polska - InPost
Opis
Twoje zadania: