Customer Success Manager - Olszanska , Kraków, Polska - CallPage

Opis

W świecie e-marketingu jesteśmy jednym z niekwestionowanych liderów - CallPage, z ponad 8-letnim doświadczeniem, pomaga firmom na całym świecie w efektywnym generowaniu połączeń ze stron internetowych. Jako integralna część globalnego startupu SaaS Labs, współpracujemy z między innymi takimi markami jak Justcall i Helpwise.

Na ten moment jako CallPage mamy ponad 1000 klientów z 55 krajów. Pragniemy wesprzeć jeszcze więcej firm i bardziej dynamicznie się rozwijać, dlatego poszukujemy osoby na stanowisko Customer Success Manager, która zrealizuje długoterminową strategię obsługi i rozwoju klientów CallPage.

Jeśli brzmi to dla Ciebie jak wyzwanie, którego chcesz się podjąć - aplikuj do CallPage

Co będziesz robić:

• wsparcie podczas wdrożenia CallPage w firmie klienta - onboarding,
• opieka nad własnym portfolio klientów polskich oraz zagranicznych,
• budowanie długotrwałych relacji i zaangażowania klientów poprzez ścisłą współpracę,
• wypracowanie planów wzrostu z klientami,
• negocjacje umów i warunków współpracy z klientami,
• aktywna dosprzedaż nowych produktów i usług CallPage - upselling,
• przeprowadzanie rozmów doradczych, technicznych z klientami,
• zbieranie i dokumentacja feedbacku od klientów,
• współpraca z innymi działami w celu świadczenia najwyższej jakości obsługi klienta.

Jesteś idealnym kandydatem, jeśli:

• masz min. 1-letnie doświadczenie praktyczne pracy na stanowisku Customer Success, obsługi klienta lub w sprzedaży,
• płynnie posługujesz się j. angielskim w mowie i piśmie (poziom min. B2),
• masz nastawienie na efektywne i konsekwentne osiąganie celów - determinacja biznesowa,
• umiesz nawiązać kontakt (telefonicznie, mailowo, w mediach społecznościowych),
• posiadasz doświadczenie pracy w systemach CRM (korzystamy z HubSpot),
• jesteś osobą zorganizowaną (umiesz prowadzić kalendarz i trzymać się harmonogramu),
• komunikujesz się w sposób empatyczny, efektywnie słuchasz i nastawiasz się na szukanie rozwiązań,
• umiesz pracować w zespole i masz pozytywne nastawienie.

Dlaczego warto:

• praca w międzynarodowym zespole,
• atrakcyjny system prowizyjny,
• możliwość rozwoju w ramach grupy SaaS Labs,
• realny wpływ na firmę poprzez wdrażanie własnych pomysłów,
• forma zatrudnienia: UoP lub B2B,
• hybrydowy tryb pracy,
• dofinansowanie lekcji języka obcego,
• możliwości rozwoju: szkolenia wewnętrzne, dostęp do książek i kursów online,
• spotkania integracyjne (online i offline),
• sprzęt dobrany do Twoich potrzeb,
• pakiet benefitów.