IT Support specialist 2nd Line - Aleje Jerozolimskie, Warszawa, Polska - ER Group

Opis

Dla naszego klienta - amerykańskiej firmy produktowej z branży medycznej, poszukujemy specjalisty na stanowisko: IT Support specialist (2nd Line)

Twoje obowiązki:

• Zapewnianie wsparcia użytkownikom końcowym lub procesom, które nie mogą być rozwiązane przez wsparcie pierwszego poziomu (Service Desk)
• Współpraca z użytkownikami końcowymi i świadczenie usług wsparcia zgodnie z określonymi umowami o poziomie usług (SLA) i standardami ITIL
• Monitorowanie, rozwiązywanie problemów i utrzymywanie wszystkich technologii komputerowych użytkowników końcowych
• Przestrzeganie i wdrażanie standardów bezpieczeństwa zgodnie z wytycznymi działu bezpieczeństwa IT
• Przestrzeganie ustalonych standardów dokumentowania projektów, konfiguracji i standardowych procedur operacyjnych
• Praca w celu zminimalizowania wpływu przestojów na użytkowników
• Monitorowanie wydajności, diagnozowanie problemów oraz przeprowadzanie awaryjnych i planowych konserwacji systemów IT zgodnie z wymaganiami

Nasze wymagania:

• Min. 3 lata doświadczenia na analogicznym stanowisku
• Znajomość j. angielskiego na poziomie C1
• Doświadczenie w administracyjnej obsłudze systemu Microsoft Windows (komputer stacjonarny i serwer)
• Doświadczenie z pakietem Microsoft Office (Outlook, Visio, Excel itp.)
• Doświadczenie z technologią przełączania sieci (VLAN, TCP/IP, DHCP itp.)
• Doświadczenie w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów z oprogramowaniem i sprzętem
• Znajomość standardów ITIL

To oferujemy:

• Atrakcyjne wynagrodzenie na podstawie umowę o pracę
• Hybrydowy model pracy
• Pakiet benefitów (opieka medyczna, budżet szkoleniowy, system premii rocznych, świadczenia świąteczne, ubezpieczenie na życie)
• Pracę w stabilnej i międzynarodowej firmie z misją, mającej realny wpływ na jakość życia ludzi