Miejsca pracy
>
Warsaw

    Client Services Manager Senior - Warsaw, Polska - Jobs for Humanity

    Jobs for Humanity
    Jobs for Humanity Warsaw, Polska

    1 tydzień temu

    Default job background
    W pełnym wymiarze godzin
    Opis
    Job Description

    Position Type :

    Full time

    Type Of Hire :

    Experienced (relevant combo of work and education)

    Education Desired :

    Bachelor of Commerce/Business

    Travel Percentage :

    5 - 10%

    At FIS, our technology and our people are moving forward. We advance the way the world pays, banks and invests. We believe in building inclusive, diverse teams. Together, we innovate to help our colleagues, clients and communities succeed. If you're ready to grow your career and make an impact in fintech, we have one question: Are you FIS?

    About the team

    The Service Delivery Manager will have overall responsibility for Service Management for Prophet Managed Cloud Services customers. The SDM will be responsible for working with key customer stakeholders and with the FIS MS operations and other FIS teams to ensure that the contracted Service Levels are met, service improvement initiatives are implemented, and customer satisfaction levels are high.

    What you will be doing:

    • Build professional relationships with key client staff
    • Successful service delivery - SLA achievement and high level of customer satisfaction
    • Monitoring overall performance of services
    • Good communication around issues and opportunities – get things done, make things happen
    • Collaborate with senior management on client account management and growth
    • Act as a point of focus for the delivery of the service and a point of escalation for operational issues and service-related enquiries
    • Engage with Client to understand current and future business requirements
    • Working with the client and operations teams to identify and manage service improvement activities
    • Along with operational managers and technical leads, accountable for and contribute to the overall performance of the managed services organization
    • Ability to follow established best practices for service management and delivery

    What you bring:

    • Bachelor's degree in business or related field or the equivalent combination of education, training, or work experience.
    • Communicates ideas both verbally and in written form in a clear, concise, and professional manner
    • 5+ years of relevant experience
    • Good command in English
    • (Optional for separate advert: good command in English and French or German)
    • Proven experience in supporting/managing Business Applications in a production environment
    • Have a good grasp and understanding of Managed Services Service Levels and contracts
    • Ability to work in a matrix organization and work and lead cross functional teams to meet customer/project objectives
    • Excellent communication and interpersonal skills with the ability to develop and maintain relationships across various levels within the customer organization
    • Good knowledge of ITIL required
    • Ability to analyze and solve problems using learned techniques and tools
    • Requires human relations, negotiation and documentation skills
    • Team skills, including the ability to establish and maintain effective working relationships both internally as well as externally
    • Flexibility, versatility, dependability
    • Insurance experience is a plus
    • Nice to have a technical background

    What we offer :

    • Working in an innovative and flexible environment within an established global company
    • Becoming a part of a team of talented experts in banking and payment solutions
    • Convenient office location (Warsaw, Wrocław, Poznań)
    • Possibility to work completely remotely – till the end of Covid19
    • Possibility to work completely/partially remotely after Covid19 – we are open to your needs
    • Comprehensive onboarding process
    • Flexible working hours and a good work-life balance
    • Contract of employment
    • Competitive salary with including private health insurance for employees and their family, group life insurance, pension plan 5%
    • Language courses within working hours
    • On the job coaching and support

    Privacy Statement

    FIS is committed to protecting the privacy and security of all personal information that we process in order to provide services to our clients. For specific information on how FIS protects personal information online, please see the Online Privacy Notice.

    Sourcing Model

    Recruitment at FIS works primarily on a direct sourcing model; a relatively small portion of our hiring is through recruitment agencies. FIS does not accept resumes from recruitment agencies which are not on the preferred supplier list and is not responsible for any related fees for resumes submitted to job postings, our employees, or any other part of our company.

    #pridepass

    Array
  • Grupa Absolvent

    Senior Account Manager

    21 godzin temu

    Grupa Absolvent Warsaw, Polska

    Senior Account Manager · Cześć · Jesteśmy Grupa Absolvent - młodą i dynamicznie rozwijającą się firmą, która w luźnej i przyjacielskiej atmosferze: · Organizujemy 2 duże, rozpoznawalne w świecie biznesu eventy - Code Europe - międzynarodową konferencję dla ‍ IT-ludzi, Talent Days ...

  • HR Invent

    Senior Product Manager

    1 dzień temu

    HR Invent Warsaw, Polska

    Dla naszego stałego Klienta, międzynarodowej firmy farmaceutycznej, producenta nowoczesnych i innowacyjnych rozwiązań leczniczych, koncentrujących się na kilku obszarach terapeutycznych obejmujących przede wszystkim: choroby układu oddechowego ze specjalizacją w leczeniu astmy i ...

  • Teamquest Sp. Z O.o.

    Senior Account Manager

    3 dni temu

    Teamquest Sp. Z O.o. Warsaw, Polska W pełnym wymiarze godzin

    Nie obiecujemy złotych gór. · Dowozimy wyniki. · Zamiast opowiadać bajki, skupiamy się na rezultatach. · Kim jesteśmy? Jesteśmy polską agencją rekrutacyjną, która od 16 lat łączy najlepszych pracowników z najlepszymi pracodawcami. · Właśnie zostaliśmy wyróżnieni nagrodą Diament M ...

  • HR Invent

    Senior Product Manager

    1 dzień temu

    HR Invent Warsaw, Polska

    Dla naszego stałego Klienta, międzynarodowej firmy farmaceutycznej, producenta nowoczesnych i innowacyjnych rozwiązań leczniczych, koncentrujących się na kilku obszarach terapeutycznych obejmujących przede wszystkim: choroby układu oddechowego ze specjalizacją w leczeniu astmy i ...

  • capemorris

    Senior Account Manager

    1 tydzień temu

    capemorris Warsaw, Polska

    My, czyli Cape Morris jesteśmy agencją strategiczno - kreatywną. Opracowujemy, kreujemy, łączymy, poszukujemy, a to wszystko po to, by codziennie pokonywać bariery i proponować niesztampowe rozwiązania. Tworzymy marketing zintegrowany bardziej. · Na co dzień współpracujemy między ...

  • Grupa Absolvent

    Senior Account Manager

    1 dzień temu

    Grupa Absolvent Warsaw, Polska

    Cześć · Jesteśmy Grupą Absolvent - młodą i dynamicznie rozwijającą się firmą, która w luźnej i przyjacielskiej atmosferze: · Organizuje 2 duże, rozpoznawalne w świecie biznesu eventy - Code Europe - międzynarodową konferencję dla ‍ IT-ludzi, Talent Days - największe w Polsce targ ...

  • in4ge

    Senior Account Manager

    17 godzin temu

    in4ge Warsaw, Polska

    Rola: Senior Account Manager · Lokalizacja: Warszawa - hybrydowo lub zdalnieForma współpracy: B2B · Opis stanowiska · Poszukujemy proaktywnego i zaangażowanego Senior Account Managera do naszego zespołu w Warszawie, który będzie odpowiedzialny/a za wsparcie rozwoju biznesu poprze ...

  • hybrid

    Senior Sales Manager

    1 dzień temu

    hybrid Warsaw, Polska

    - jesteśmy globalnym dostawcą rozwiązań AdTech wykorzystujących AI. · Posiadamy biura w m.in Nowym Jorku, Berlinie, Warszawie, Singapurze, Kijowie, Dżakarcie i Bombaju. · Od 10 lat oferujemy i rozwijamy wiele narzędzi z obszaru digital marketingu z wykorzystaniem algorytmów AI. ...

  • GroupM

    Senior Project Manager

    2 dni temu

    GroupM Warsaw, Polska

    Description · Position at GroupM Jesteśmy GroupM – największą na świecie grupą mediową skupiającą agencje mediowe należące do WPP – EssenceMediacom, Mindshare i Wavemaker. Działamy dla nich w obszarach performance marketingu, programmatic advertising, searchu czy social media o ...

  • Neontri

    Senior Project Manager

    3 dni temu

    Neontri Warsaw, Polska

    Cześć, Z tej strony Neontri - jesteśmy firmą liczącą około 120 osób, która specjalizuje się w 2 obszarach: · -tworzymy systemy, które zlecają nam nasi Klienci (najczęściej tworzymy coś od zera, albo dodajemy w pełni nowe funkcjonalności) głównie z obszaru: finansowego, bankowego ...

  • Michael Page

    Senior Land Manager

    1 tydzień temu

    Michael Page Warsaw, Polska

    Poszukiwanie gruntów pod inwestycje mieszkaniowe oraz komercyjne w segmencie living · Analiza uwarunkowań planistycznych, budowlanych, badanie sytuacji prawnej i technicznej nieruchomości · Samodzielne prowadzenie negocjacje z właścicielami gruntów · Współpraca z brokerami, agenc ...

  • ASTEK Polska

    Senior Project Manager

    4 dni temu

    ASTEK Polska Warsaw, Polska

    Jesteśmy częścią Grupy ASTEK, która od 1988 roku gromadzi doświadczenie na globalnym rynku usług konsultingowych. Grupa ASTEK jest globalnym graczem w dziedzinie inżynierii i doradztwie technologicznym, obecnym na 5 kontynentach. · Czego uczymy się od innych podmiotów Grupy w nas ...

  • Execon Sp. o.o.

    Senior Project Manager

    6 dni temu

    Execon Sp. o.o. Warsaw, Polska W pełnym wymiarze godzin

    Jesteśmy polską firmą świadczącą kompleksowe usługi IT na rynku lokalnym oraz za granicą. Od ponad 10 lat z powodzeniem realizujemy projekty, które pozwalają naszym klientom osiągać ich cele biznesowe. Podejmujemy się wykonywania trudnych projektów i jesteśmy przekonani, że to wł ...

  • HR Invent

    Senior Product Manager

    1 dzień temu

    HR Invent Warsaw, Polska

    Dla naszego stałego Klienta, międzynarodowej firmy farmaceutycznej, producenta nowoczesnych i innowacyjnych rozwiązań leczniczych, koncentrujących się na kilku obszarach terapeutycznych obejmujących przede wszystkim: choroby układu oddechowego ze specjalizacją w leczeniu astmy i ...

  • UTE Group

    Senior Event Manager

    3 dni temu

    UTE Group Warszawa, Polska W pełnym wymiarze godzin

    O UTE · Robimy eventy w Polsce i na Świecie... i lubimy je robić. · Może nie jesteśmy najwięksi, ale na pewno najfajniejsi. Przynajmniej tak myślą o nas nasi Klienci i Partnerzy biznesowi. · To może wynik tego, że tak bardzo o nich dbamy. · Zwyczajnie lubimy naszych Klientów i da ...

  • IT Performance

    Senior IT Project Manager

    17 godzin temu

    IT Performance Warsaw, Polska

    Poszukujemy kandydatów na stanowisko Senior IT Project Manager. · Praca jest dedykowana dla międzynarodowej firmy. Domeną projektu jest wdrożenie procesów finansowych mających na celu efektywne zarządzanie całym obszarem finansowo-księgowym np. standaryzacja i automatyzacja, uspr ...

  • IT Performance

    Senior IT Project Manager

    21 godzin temu

    IT Performance Warsaw, Polska

    Poszukujemy kandydatów na stanowisko Senior IT Project Manager. · Praca jest dedykowana dla międzynarodowej firmy. Domeną projektu IT jest wdrożenie procesów finansowych mających na celu efektywne zarządzanie całym obszarem finansowo-księgowym np. standaryzacja i automatyzacja, u ...

  • Green Parrot

    Senior Social Media Manager

    3 dni temu

    Green Parrot Warsaw, Polska

    Kogo szukamy? Senior Social Media Manager · Proponowane widełki: 7000 – 10000 PLN netto (B2B) · Jak pracujemy? Pracujemy zdalnie, ale potrzebujemy osoby, która będzie gotowa kilka razy w miesiącu przyjechać do biura w Warszawie regularne spotkania z klientami na żywo, udział w e ...

  • JACOBS DOUWE EGBERTS

    Senior Key Account Manager

    1 tydzień temu

    JACOBS DOUWE EGBERTS Warsaw, Polska W pełnym wymiarze godzin

    Opis oferty pracy · Jako Senior Key Account Manager będziesz odpowiadał/a za rozwój strategii sprzedaży, mającej na celu osiągnięcie lub przekroczenie ustalonych celów oraz za dostarczanie wyników ilościowych i jakościowych wyznaczonych przez JDE. Będziesz także współpracował/a z ...

  • JACOBS DOUWE EGBERTS

    Senior Key Account Manager

    1 tydzień temu

    JACOBS DOUWE EGBERTS Warsaw, Polska W pełnym wymiarze godzin

    Opis firmy · Kim jesteśmy? · JDE Peet's to wiodąca na świecie firma produkująca kawę typu pure-play, którego lokalne korzenie sięgają 1753 roku, a główna siedziba znajduje się w Holandii. · Uwalniamy możliwości kawy i herbaty w ponad 100 krajach dzięki portfolio ponad 50 marek, ...