Specjalista ds. Wsparcia Użytkownika - Międzybrodzie Bialskie, Polska - PGE Systemy S.A.

Opis

Zakres obowiązków

Zapewnienie dostępności i ciągłości pracy systemów informatycznych w powierzonym zakresie

Eksploatacja systemów informatycznych zgodnie z przyjętymi procedurami oraz dobrymi praktykami

Wykonywanie działań (diagnoza, analiza, rozwiązanie) mających na celu przywrócenie działania aplikacji w przypadku ich niedostępności dla użytkowników końcowych

Bieżące monitorowanie pracy powierzonych systemów informatycznych oraz incydentów, wniosków, problemów i pozostałych zgłoszeń

Rozwiązywanie zgłoszeń od użytkowników zgodnie z parametrami SLA umów zawartych z klientami

Przygotowywanie wkładu merytorycznego do specyfikacji technicznych i dokumentacji realizowanych w ramach przyjętych regulacji w obszarze zarządzania projektami.

Aktualizacja dokumentacji technicznej w powierzonym zakresie

Opracowywanie instrukcji i procedur eksploatacyjnych oraz udział w postępowaniach zakupowych w powierzonym zakresie

Nadzór nad umowami z dostawcami zewnętrznymi w powierzonym zakresie

Przestrzeganie wymogów legalności, bezpieczeństwa i ochrony danych

Ewidencja pracy w systemie RCP zgodnie z wytycznymi przełożonego oraz prowadzenie ewidencji Elementów Konfiguracji z wykorzystaniem bazy CMDB zgodnie z powierzoną rolą

Wymagania

Wykształcenie średnie lub w trakcie studiów

Roczne doświadczenie zawodowe w obszarze IT

Znajomość zagadnień z zakresu sieci komputerowych

Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum podstawowym

Znajomość: systemów produktowych funkcjonujących w Grupie GK PGE, a także systemów operacyjnych Microsoft, pakietu MS Office oraz doświadczenie w pracy w środowisku domenowym na poziomie dobrym

Komunikatywność

Bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz sprawne działanie pod presją czasu

Wysoka efektywność w realizacji zadań

Zaangażowanie, samodzielność i rzetelność

Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów

Prawo jazdy kategorii

Ze swojej strony oferujemy

Umowa o pracę

System premiowy

Liczne świadczenia z ZFŚS

Dostęp do najnowszych technologii

Pracę w zróżnicowanych zespołach, otwartych i nastawionych na rozwój