Specjalista ds wsparcia technicznego - Tadeusza Szeligowskiego , Lublin, Lublin, Polska - Concentrix CVG International

Opis

Twój zakres obowiązków

• Obsługa połączeń przychodzących, maili oraz czatów
• Obsługa klientów polskojęzycznych
• Kontrola poprawności rozwiązania występujących usterek technicznych
• Udzielanie wsparcia klientom w zakresie problemów technicznych
• Diagnozowanie i rozwiązywanie przyjętych zgłoszeń
• Telefoniczne rozpoznawanie potrzeb klientów
• Współpraca z innymi poziomami wsparcia technicznego i inżynierami serwisu
• Zaangażowanie w wysoką jakość obsługi

Nasze wymagania

• Znajomość języka polskiego w stopniu biegłym (min. C1)
• Umiejętność obsługi systemu operacyjnego Windows i pakietu MS Office
• Komunikatywność i nastawienie na pracę z ludźmi
• Wysoka kultura osobista i orientacja na potrzeby klienta
• Zainteresowanie nowymi technologiami
• Znajomość języka angielskiego w stopniu dobrym
• Zaangażowanie i motywacja do pracy – wtedy wiele uda nam się wypracować wspólnie

To oferujemy

• Dogodny dla Ciebie grafik godzin pracy - pracujemy w systemie zmianowym od poniedziałku do soboty (w godzinach 08:00-20:00 od poniedziałku do piątku, 09:00-17:00 w soboty)
• Szkolenie przygotowujące do pracy
• Wiele wyzwań i ambitnych zadań
• Ciekawą pracę w dynamicznie rozwijającej się, dużej międzynarodowej firmie
• Benefity

Benefity:

• brak dress code'u
• kawa / herbata
• paczki świąteczne
• program rekomendacji pracowników
• kafeteria MyBenefit