- przyjmowanie i analiza reklamacji: rozpatrywanie reklamacji zgłaszanych przez klientów przez różne kanały komunikacji, w tym e-maile, wiadomości internetowe,
- kontakt pisemny z klientami: udzielanie klientom odpowiedzi na reklamacje i pytania za pomocą elektronicznych środków komunikacji,
- współpraca z innymi działami: koordynacja działań z innymi działami firmy w celu efektywnego rozwiązywania reklamacji oraz przekazywania klientom informacji zwrotnych,
- prowadzenie szczegółowej dokumentacji dotyczącej procesu reklamacyjnego oraz zapewnienie zgodności z obowiązującymi przepisami i standardami
postępowanie zgodne z obowiązującymi procedurami Obsługi Klienta, - obsługa całościowa procesu reklamacyjnego (infolinia telefoniczna, korespondencja email z klientem, itp.),
- posprzedażowa obsługa klienta w zakresie np. reklamacji sprzętu, usług dostawy, montażu (infolinia wychodząca)
- kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy, którą reprezentuje.
- doświadczenia obsłudze klienta, mile widziane w dziale reklamacji,
- wykształcenia średniego,
- dobrej obsługi komputera i znajomości pakietu MS Office (w szczególności Word, Excel),
- odporności na stres oraz umiejętność pracy pod presją czasu,
- dostępu do Internetu w miejscu zamieszkania,
- orzeczenia o stopniu niepełnosprawności.
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę: pełen etat (7 godzinny dzień pracy od poniedziałku do piątku z uwzględnieniem przysługujących uprawnień pracowniczych z tytułu niepełnosprawności),
- wynagrodzenie 4 250 zł brutto plus system premiowy
- pracę zdalną we własnym miejscu zamieszkania.
-
Customer Service consultant
1 tydzień temu
Telemedi Warsaw, PolskaJako Konsultant ds. Obsługi Klienta będziesz współtworzyć z nami innowacje w branży telemedycznej i ubezpieczeniowej. · Szukamy osoby: · empatycznej, wyrozumiałej i dyskretnej, · dokładnej i zorganizowanej, · z komunikatywną znajomością języka angielskiego, · ze znajomością paki ...
-
Konsultant/Specjalista ds. Obsługi Klienta
1 dzień temu
Telemedi Warsaw, PolskaJako Konsultant ds. Obsługi Klienta będziesz współtworzyć z nami innowacje w branży telemedycznej i ubezpieczeniowej. · Szukamy osoby: · empatycznej, wyrozumiałej i dyskretnej, · dokładnej i zorganizowanej, · z komunikatywną znajomością języka angielskiego, · ze znajomością paki ...
Konsultant ds. reklamacji - Warsaw, Polska - ORIGEN Sp. z o.o. Sp. k.
Opis
ORIGEN Sp. z o.o. Sp.K. (nr wpisu do rejestru Agencji Zatrudnienia: dla swoich Klientów poszukuje osób do pracy na stanowisku:
Konsultant ds. reklamacji - zdalnieMiejsce pracy: Miejscowość dowolna
Zakres obowiązków:
Od Kandydata/ki oczekujemy:
Oferujemy: