Menedżer / Menedżerka ds. Jakości i Relacji z Klientami - Otwock, Polska - BNP Paribas Bank Polska S.A.

    BNP Paribas Bank Polska S.A.
    BNP Paribas Bank Polska S.A. Otwock, Polska

    2 tygodnie temu

    bnp paribas bank polska s.a. background
    Administracyjny
    Opis
    Zakres obowiązków:

    Działanie jako ambasador Jakości Obsługi Klientów w Oddziale

    Angażowanie się i zachęcanie pracowników Oddziałów do budowania kultury Klientocentrycznej

    Dbałość o najwyższą jakość obsługi zgodnie z obowiązującymi standardami i deklaracją odpowiedzialnej sprzedaży (etyka sprzedaży)

    Kontrolowanie prowadzonego procesu w Oddziale i podejmowanie decyzji

    Zapewnianie ciągłości realizacji zadań jakościowych i operacyjno –administracyjnych w Oddziale

    Organizowanie obrotów gotówkowych w oddziale, zgodnie z obowiązującym procesem i procedurami (jeżeli dotyczy)

    Monitorowanie obiegu dokumentów i akceptacja przygotowanych w Oddziale projektów pism, opracowań i materiałów

    Zapewnianie operacyjnej efektywności i zgodności procesów Compliance oraz uczestnictwo w tych procesach

    Aktywne pozyskanie nowych Klientów

    Aktywna sprzedaż produktów i usług bankowych w celu realizacji nałożonych zadań

    Zapewnienie wysokiej jakości sprzedaży produktów i usług bankowych oraz przestrzeganie standardów obsługi Klientów w Oddziale

    Rozwijanie współpracy z obecnymi Klientami i budowanie długotrwałych relacji

    Realizacja zleceń/dyspozycji składanych przez Klientów

    Wsparcie i współpraca w codziennej pracy z Dyrektorem Centrum Doradczego

    Wymagania:

    Wykształcenie wyższe

    Staż pracy w bankowości minimum 2 lata

    Doświadczenie w pracy w obszarze sprzedaży produktów bankowych i obsługi Klientów detalicznych/ premium / biznesowych

    Zaawansowana wiedza z obszaru oferty detalicznej / premium / biznesowej

    Wiedza w zakresie trendów rozwoju bankowości detalicznej / premium / biznesowej

    Znajomość przepisów i procedur bankowych

    Znajomość aplikacji bankowych

    Znajomość technik prezentacyjnych, negocjacyjnych i sprzedaży

    Mile widziana:

    Znajomość bankowej oferty produktowej

    Umiejętność prowadzenia szkoleń

    Znajomość języka angielskiego

    Oferujemy:

    Dołączenie do banku o globalnym zasięgu, który jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 65 krajach z 200-letnią tradycją

    Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od swojej orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, koloru skóry, pochodzenia czy poziomu sprawności

    Rozwój w Banku Zielonych Zmian, w którym możesz mieć wpływ na naszą planetę i otaczający nas świat

    Dużą autonomię w działaniu przy jednoczesnym wsparciu przełożonego, co potwierdza ponad 90% pracowników

    Możliwość podejmowania własnych decyzji, eksperymentowania i tworzenia swojej unikalnej ścieżki doświadczeń

    Możliwości rozwoju zarówno w banku jak i spółkach w ramach Grupy BNP Paribas w kraju i zagranicą