Specjalista Relacji i Obsługi Klienta - Warsaw, Polska - Auchan Retail

    Auchan Retail
    Auchan Retail Warsaw, Polska

    2 tygodnie temu

    Default job background
    Praca (stała)
    Opis

    CO OD NAS DOSTAJESZ:

    • Pracę w ambitnym zespole, pełnym pasji i pozytywnej atmosfery,
    • Możliwość pogłębienia wiedzy, zdobycia cennego doświadczenia,
    • Rozwój kompetencji społecznych oraz zawodowych (szkolenia stacjonarne, online, webinary, dostęp do platformy e-learningowej),
    • Uczestnictwo w wielu ciekawych projektach,
    • Prezent powitalny na dobry początek,
    • 7% rabatu na zakupy w Auchan i 10% rabatu na produkty marki własnej na kartę Skarbonka,
    • Pakiet opieki medycznej (Allianz) z szerokim zakresem specjalistów (w tym psychologa) oraz refundacją kosztów leczenia stomatologicznego,
    • Grupowe ubezpieczenie na życie (Allianz),
    • Dofinansowanie do wypoczynku, kartę przedpłaconą, dofinansowanie karty MultiSport, dofinansowanie posiłków - obiad od 5 zł, pożyczki na preferencyjnych warunkach,zapomogi w trudnych sytuacjach losowych,
    • Program Poleceń Pracowniczych - polecając znajomego do pracy w Auchan możesz otrzymać 1400 PLN brutto,
    • Akcjonariat Pracowniczy,
    • Wolontariat w godzinach pracy,
    • Parking dla pracowników,
    • Brak dress codu,
    • Pracę w systemie hybrydowym,
    • Pracę w organizacji działającej zgodnie z zasadami odpowiedzialnego biznesu (CSR)​.

    TWOJA PRACA BĘDZIE POLEGAŁA NA:

    • Obsłudze spraw i zapytań Klientów w tym skarg i reklamacji,
    • Dbaniu o wysokie standardy obsługi klienta i terminową realizacja zgłoszeń,
    • Raportowaniu i kontroli procesów reklamacyjnych, zapewniając optymalne zakończenie obsługi posprzedażowej,
    • Udziale w projektach dotyczących rozwoju obsługi posprzedażowej,
    • Współpracy z pracownikami innych działów,
    • Przeprowadzaniu szkoleń dla wybranych ekip zgodnie z planem przez co przyczynia się do wzrostu świadomości pracowników,
    • Udzielaniu wsparcia konsultantom w pierwszej linii Contact Center.​​

    CZEGO POTRZEBUJESZ, ABY TO REALIZOWAĆ:

    • Doświadczenia w posprzedażowej obsłudze Klienta (skargi, reklamacje),
    • Doświadczenia w obsłudze zgłoszeń e-commerce będzie dodatkowym atutem,
    • Wykształcenia minimum średniego,
    • Umiejętności pracy z komputerem oraz znajomość pakietu MS Office,
    • Dokładności i dobrej organizacji pracy,
    • Otwartości i chęci uczenia się.
    • Mile widziana znajomość języka angielskiego,
    • Mile widziane orzeczenie o niepełnosprawności.