Nie przyjmujemy już więcej zgłoszeń na to stanowisko
- Telefoniczny kontakt z klientem niemieckojęzycznym (80% to połączenia przychodzące)
- Sporządzanie notatek systemowych w języku niemieckim
- Monitorowanie płatności, opracowywanie planów spłat należności
- Terminowe wyjaśnianie zapytań oraz rozpatrywanie reklamacji klientów
- Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00 / 10:30-18:30
- Posługujesz się językiem niemieckim na poziomie co najmniej B2+
- Lubisz rozmawiać z ludźmi i dobrze czujesz się w pracy zespołowej
- Jesteś osobą dokładną, zaangażowaną w swoją pracę
- Jesteś otwarty na zdobywanie nowej wiedzy i umiejętności
- Obsługa komputera, w tym pakietu MS Office, nie stanowi dla Ciebie problemu
- Wcześniejsze doświadczenie zawodowe w obszarze obsługi klienta
- Chęć rozwoju w obszarze obsługi klienta/sektora BPO
Specjalista/ka ds. obsługi klienta z j. niemieckim - Katowice, Polska - Bertelsmann SE & Co. KGaA
Opis
Twój zakres obowiązków:
Nasze wymagania:
Mile widziane: