Application Support 2nd Line Support - Puławska , Warszawa (Centrum), Polska - ITLT

    ITLT
    ITLT Puławska , Warszawa (Centrum), Polska

    Znalezione w: JustJoinIT PL C2 - 2 tygodnie temu

    Default job background
    W pełnym wymiarze godzin
    Opis

    ITLT realizuje usługi w zakresie pozyskiwania dla organizacji wysokiej klasy specjalistów i kadry zarządzającej z obszaru IT, rozwija i wdraża nowoczesne rozwiązania IT w ramach outsourcingu procesów, a także współtworzy autorski system dostarczany działom kadrowo-płacowym. IT LeasingTeam wspiera procesy biznesowe firm, umożliwiając im zwiększenie elastyczności i budowanie przewagi konkurencyjnej.

    Aktualnie dla jednego z naszych klientów poszukujemy doświadczonych specjalistów / inżynierów do wspierania aplikacji / 2 linii wsparcia.

    Informacje organizacyjne:

    • Lokalizacja: Warszawa / zdalnie
    • Stawka: zł / h netto na FV (zależnie od dopasowania do roli). Zaangażowanie stałe na full-time.
    • Praca zdalna: ze względu na pełnioną funkcję 1 dzień tygodniowo biuro Warszawa. Dodatkowo warsztaty / PI planningi 3 dniowe raz na kwartał.
    • Wakaty: 3
    • Sektor: energetyczny / paliwowy (globalna spółka).
    • Projekt / grupa: jako inżynier wsparcia aplikacji trafisz do zespołu wsparcia rozwoju wielofunkcyjnych aplikacji (głównie mobile, ale też web) działających w całej spółce (globalnie). Wsparcie całodobowe i rotacyjne - natomiast, spokojnie - Twoi współpracownicy z zespołu wsparcia są również w innych strefach czasowych. Wsparcie obejmuje również zrozumienie i wspieranie procesów biznesowych - więc nie jest to jedynie praca jako "front".
    • Zakres prac:
    • upłynnianie przepływu incydentów,
    • segregacja, analiza, definiowanie i rozwiązywanie zgłoszeń (2 linia),
    • wsparcie on-call oraz analiza / tworzenie dokumentacji,
    • zarządzanie eskalacją do zespołu programistycznego w sytuacjach krytycznych,
    • uczestniczenie w projektowaniu zabezpieczeń aplikacji oraz jej ekosystemu.

    Wymagania:

    • Minimum 2 letnie doświadczenie komercyjne na podobnym stanowisku.
    • Znasz angielski na poziomie C1 (projekt jest w języku angielskim).
    • Bardzo dobre kompetencje miękkie: analityczne podejście oraz komunikatywność.
    • Znasz podstawy praktyk metodyk zwinnych oraz ITIL,
    • Umiejętność konfigurowania i zarządzania środowiskami MS.
    • Podstawowa znajomość Jira oraz Confluence.
    • Dostępność na dyżury on-call.
    • Mile widziana podstawowa znajomość:
    • środowisk chmurowych AWS,
    • języka skryptowego,
    • SQL lub NoSQL.

    Oferta:

    • Długofalowe stabilne zatrudnienie w oparciu o kontrakt B2B.
    • Szansa na rozwój w dużej strukturze, bezpośredni kontakt z Managerem zespołu.
    • Praca w firmie, w której IT jest dojrzałe i globalne, a metodyki zwinne są respektowane.
    • Dopłata do karty MultiSport oraz ubezpieczenia.
    • Godziny startu pracy 7:30 - 9:30.
    • Sprawny proces rekrutacyjny (wideokonferencja), maksymalnie 2 spotkania online (pierwsze z kimś z zespołu, drugie z Managerem).