Menedżer Działu Obsługi Klienta - Murawa , Poznań, Polska - Pikseo Sp. z o.o. sp.k.

Opis

Zapraszamy Cię do rozpoczęcia nowej kariery zawodowej w #TEAMPIKSEO

Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się agencji interaktywnych w Polsce. Tworzymy strony www i prowadzimy kampanie: SEO, SEM i Facebook Ads. Kreujemy nieszablonowe pomysły, które łączą elementy współczesnych trendów, reklamy i technologii, budując nowoczesną komunikację dla marek naszych Klientów. Ponadto posiadamy status Premier Google Partner Stale się rozwijamy i robimy wszystko, żeby być w czołówce w branży.

Stanowisko: Menedżer Działu Obsługi Klienta (digital marketing)Miejsce pracy: Poznań (Murawa Office Park)

Twój zakres obowiązków:

• efektywne zarządzanie i nadzór nad pracą Biura Obsługi Klienta
• prowadzenie procesu onboardingu nowych pracowników (coaching, motywacja, mentoring)
• zapewnienie wsparcia na każdym etapie działania oraz dbanie o rozwój teamu
• wsparcie asystentów i specjalistów w procesie obsługi klientów
• monitorowanie i analiza jakości obsługi klientów
• analiza rynku z branży digital marketingu w celu identyfikacji trendów i możliwości biznesowych
• negocjacje i kontakty z kluczowymi klientami
• współpraca z pozostałymi działami w firmie oraz dbanie o pozytywny wizerunek firmy i marki
• monitorowanie wyników i raportowanie postępów w realizacji celów
• wdrażanie nowych pomysłów w celu rozwoju marki

Nasze wymagania:

• minimum roczne doświadczenie w zarządzaniu zespołem lub 3- letnie doświadczenie w obsłudze klienta B2B
• znajomość branży marketingu internetowego (w szczególności zagadnień związanych z procesem tworzenia stron www, kampaniami Google Ads i SEO)
• wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne (komunikatywność, umiejętność nawiązywania pozytywnych relacji z zespołem, umiejętności negocjacyjne, asertywność, umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresowych)
• myślenie strategiczne i biznesowe
• umiejętność pracy pod presją czasu i ustalania priorytetów
• samodzielność oraz inicjatywa w działaniu
• chęć ciągłego poszerzania wiedzy i umiejętności

To oferujemy:

• pracując u nas będziesz miał realny wpływ na budowanie firmy oraz marki PIKSEO
• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, atrakcyjne wynagrodzenie w systemie:
• podstawa 7000 zł (netto) + system premiowy oparty na wynikach
• pakiet benefitów, w tym: prywatna opieka medyczna oraz dofinansowanie do zajęć sportowych
• szkolenia wstępne prowadzone przez certyfikowanych specjalistów
• praca w nowoczesnej przestrzeni biurowej, w dogodnej lokalizacji
• system poleceń pracowniczych.

Informujemy, że Administratorem danych jest firma Pikseo Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. K. z siedzibą w Bydgoszczy ul. Objazdowa 1. Dane zbierane są dla potrzeb rekrutacji. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Pełna informacja o przetwarzaniu danych dostępna jest na rozmowie rekrutacyjnej lub w polityce prywatności na naszej stronie internetowej .