Specjalista ds. Obsługi Klienta - Warsaw, Polska - Fiserv

    Fiserv
    Fiserv Warsaw, Polska

    2 tygodnie temu

    Default job background
    Opis

    You deserve to do what you love, and love what you do – a career that works as hard for you as you do. At Fiserv, we are 44,000, #FiservProud innovators, delivering superior value for our clients through leading technology, targeted innovation and excellence in everything we do. You have choices – if you strive to be a part of a team driven to create with purpose, now is your chance to Find your Forward with Fiserv.

    Responsibilities

    Requisition ID R Date posted 03/28/2024 City Warsaw Country Poland

    Calling all innovators – find your future at Fiserv.

    We're Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we're involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.

    Job Title

    Specjalista ds. Obsługi Klienta (k/m)

    Twój zakres obowiązków

  • Wsparcie klientów w ramach procesów i usług Polcard from Fiserv;
  • Obsługa banków, posiadaczy kart i punktów akceptujących karty płatnicze;
  • Komunikacja z klientami (email oraz telefon) oraz obsługa ich zapytań;
  • Dbanie o najwyższe standardy pracy i zadowolenie klientów.

    • Nasze wymagania

  • Nastawienie na potrzeby klienta - reszty Cię nauczymy;
  • Gotowość do zachowania najwyższej jakości poziomu obsługi. Nasi konsultanci osiągają najlepsze oceny od naszych klientów i jesteśmy z tego dumni;
  • Dobra znajomość języka angielskiego i bardzo dobra języka polskiego;
  • Dyspozycyjność do pracy zmianowej, również nocnej i w weekendy - pracujemy wtedy, kiedy potrzebują nas nasi klienci;
  • Wysoka kultura języka w mowie i w piśmie, nienaganna dykcja;
  • Elastyczność i chęć do ciągłego rozwoju. Zmieniamy się dla naszych klientów;
  • Mile widziane zainteresowania lub doświadczenie z obszaru finansowo-technologicznego lub obsługi klienta/helpdesku.

    • To oferujemy

  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
  • Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia;
  • Pracę w przyjaznym i otwartym środowisku, w biurze blisko centrum;
  • Po okresie szkolenia oraz spełnieniu kryteriów technicznych i jakościowych, możliwość przejścia w tryb pracy hybrydowej;
  • Możliwości rozwoju zawodowego w międzynarodowej organizacji. Oferujemy szereg stanowisk w ramach rekrutacji wewnętrznej;
  • Możliwość poznania zasad działania rynku usług płatniczych i bankowych w firmie o globalnym zasięgu;
  • Atrakcyjny pakiet benefitów pracowniczych - prywatna opieka medyczna, karta Multisport, dofinansowanie do nauki języka angielskiego i "wczasów pod gruszą", ubezpieczenie na życie, obiady, miejsca parkingowe.
  • Apply using your legal name
  • Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).

    • What you should know about us:

    Fiserv is a global fintech leader with 40,000-plus (and growing) associates proudly serving clients in more than 100 countries. As a FORTUNETM 500 company, one of Fast Company's Most Innovative Companies, and a top scorer on Bloomberg's Gender-Equality Index, we are committed to excellence and purposeful innovation.

    Our commitment to Diversity and Inclusion:

    Warning about fake job posts:

    Please be aware of fraudulent job postings that are not affiliated with Fiserv. Fraudulent job postings may be used by cyber criminals to target your personally identifiable information and/or to steal money or financial information.

    Any communications from a Fiserv representative will come from a legitimate business email address. We will not hire through text message, social media, or email alone, and any interviews will be conducted in person or through a secure video call. We won't ask you for sensitive information nor will we ask you to pay anything during the hiring process. We also won't send you a check to cash on Fiserv's behalf.

    If you see suspicious activity or believe that you have been the victim of a job posting scam, you should report it to your local law enforcement.