Doradczyni / Doradca Klientów Detalicznych (Centrum Klienta bezkasowe) - Kraków, Polska - BNP Paribas Bank Polska S.A.

Opis

Zakres obowiązków:

Kompleksowa, bezpośrednia współpraca z Klientami Banku - bez obsługi kasowej;

Praca z wykorzystaniem nowoczesnych, zdalnych kanałów obsługi, kształtowanie świadomości Klientów i szerzenie wiedzy z zakresu usług bankowości digital;

Budowanie długotrwałych relacji oraz aktywne pozyskiwanie nowych Klientów;

Rozpoznawanie i realizowanie potrzeb Klientów poprzez proponowanie zindywidualizowanych rozwiązań;

Zapewnienie Klientom doskonałej jakości obsługi, zgodnej z najwyższymi standardami Grupy BNPP;

Efektywne realizowanie celów sprzedażowych.

Oczekujemy:

Doświadczenie w pracy w obszarze sprzedaży - mile widziane doświadczenie w branży bankowej lub usług telekomunikacyjnych;

Znajomość procesów i narzędzi obsługi Klientów;

Bardzo dobra obsługa kanałów elektronicznych i mobilnych, w tym umiejętność poruszania się po mediach społecznościowych i zainteresowanie nowymi technologiami;

Zdolności organizacyjne oraz szybkość uczenia się;

Otwartość na zmiany, samodzielność, kreatywność i inicjatywa w działaniu;

Komunikatywność oraz umiejętność współpracy z osobami w zróżnicowanym wieku;

Nastawienie na realizację zadań i osiąganie założonych celów biznesowych;

Znajomość pakietu MS Office.

Oferujemy:

Dołączenie do banku o globalnym zasięgu, który jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 65 krajach z 200-letnią tradycją;

Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od swojej orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, koloru skóry, pochodzenia czy poziomu sprawności;

Rozwój w Banku Zielonych Zmian, w którym możesz mieć wpływ na naszą planetę i otaczający nas świat;

Dużą autonomię w działaniu przy jednoczesnym wsparciu przełożonego, co potwierdza ponad 90% pracowników;

Możliwość podejmowania własnych decyzji, eksperymentowania i tworzenia swojej unikalnej ścieżki doświadczeń;

Możliwości rozwoju zarówno w banku jak i spółkach w ramach Grupy BNP Paribas w kraju i zagranicą.