- współtworzenie i wcielanie w życie kierunku rozwijania chatbotów obydwu marek
- koordynacja współpracy między działami wewnętrznymi oraz podwykonawcami dla realizacji celów związanych z chatbotami Euro
- rozwijanie architektury, bazy wiedzy i integracji chatbotów
- wspieranie zespołów obsługi klienta w wypracowywaniu najwyższych standardów jakości obsługi na czacie z konsultantem
- ścisła współpraca z zespołem badawczym, zespołem UX i zespołem service-design celem cyklicznego poprawiania doświadczeń użytkownika w chatbotach
- współpraca z zespołami handlowymi i marketingowymi w zakresie realizacji związanych z chatbotami świadczeń marketingowych dla dostawców zewnętrznych
- analiza trendów rynkowych i konkurencji
- min. 12 miesięcy pracy na podobnym stanowisku
- doskonała umiejętność organizacji pracy własnej
- umiejętność koordynowania pracy kilku interesariuszy naraz
- umiejętność samodzielnego prowadzenia warsztatów i spotkań z interesariuszami
- wysoko rozwinięte umiejętności pracy i komunikacji w zespole
- wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i umiejętność negocjowania z interesariuszami i podwykonawcami
- umiejętność myślenia biznesowego i współtworzenia strategii produktowej, uwzględniającej zarówno perspektywę biznesu, jak i perspektywę klienta
- samodzielność w prowadzeniu prac z działami prawnymi, działami IT i działami bezpieczeństwa
- znajomość najważniejszych mechanizmów e-commerce
- umiejętności analityczne
- praktyczna znajomość Google Analytics
- podstawowe umiejętności copywriterskie (najlepiej w wpisaniu micro-copy) oraz lekkie pióro
- znajomość języka polskiego na poziomie biegłym
- znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym
- zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w firmie o stabilnej pozycji rynkowej
- dostęp do pakietu benefitów (karta sportowa, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)
- swobodną atmosferę pracy
Specjalista ds. chatbotów i marketingu konwersacyjnego - Warsaw, Polska - RTV EURO AGD
Opis
Twój zakres obowiązków
Nasze wymagania
To oferujemy