ServiceDesk Manager - Warszawa, Polska - ITLT

Opis

W ITLT pomagamy naszym zaprzyjaźnionym firmom przekształcać ambitne pomysły w cyfrową rzeczywistość. Z nastawieniem na wyzwania, ciekawość technologii i zwinność - współtworzymy wyjątkowe rozwiązania IT.

Zapewniamy najlepszych specjalistów - którzy pomagają przyspieszyć cyfrową transformację.

Aktualnie szukamy: ServiceDesk Manager

Dla kogo: Dołącz do jednej z największych skandynawskich firm informatycznych, mających oddział w Polsce. Zostań częścią ich operatywnego środowiska i stań za sterem wewnętrznych procesów organizacyjnych.

Zatrudnienie: B2B | Full-time

Start: ASAP

Czas trwania projektu: Na ten moment 9-12 miesięcy z możliwym przedłużeniem.

Stawka: Twoja stawka.

Tryb pracy: Zdalnie lub Hybrydowo w warszawskim biurze. Mogą się zdarzyć podróże służbowe do Danii.

Zespół: Zespół 7 osób w Danii i 2 osoby w Indiach.

Zakres prac:

• Stworzenie procedur Helpdesku i Servicedesku wewnętrznego, dla bardzo dynamicznie rozrastającej się firmy.
• Zdiagnozowanie obecnej sytuacji w szeregach zespołu, wprowadzenie odpowiednich zmian i stworzenie dokumentacji, regulaminów, etc.
• Połączenie wszystkich narzędzi i rozwiązań w ServiceNow.
• Wykreowanie systemu dystrybucji hardware'u i poprawienie efektywności tych zadań.
• Zbudujesz i przeorganizujesz zespół, ustawisz levele supportu i scope obowiązków.

WYMAGANIA

• Posiadasz bogate doświadczenie w prowadzeniu i tworzeniu nowoczesnego Service Desku.
• Masz za sobą zarządzanie kilku do kilkunastoosobowym zespołem, którego działania usprawniła(e)ś swoimi decyzjami.
• Potrafisz wziąć na siebie odpowiedzialność wprowadzania zmian, a także umiesz łączyć biznes z technologią.
• Swobodnie komunikujesz się w j. angielskim w mowie i piśmie.

OFERTA

• Stabilny kontrakt B2B z wynagrodzeniem, które Cię zadowala.
• Otrzymasz szansę na rozwój w jednej z największych firm informatycznych w Skandynawii.
• Będziesz mógł/mogła wdrożyć własne know-how i otrzymasz spore 'pole do popisu'.
• Dostaniesz możliwość wykupienia ubezpieczenia w PZU, karty Multisport i pakietu Lux-Med z ramienia ITLT.
• Gwarantujemy sprawny proces rekrutacyjny zamknięty w 2 spotkaniach on-line, z szybkimi feedbackami i stałym updatowaniem od rekrutera.

W razie pytań zapraszam serdecznie do kontaktu - Kamil.