Miejsca pracy
>
Warsaw

    User Support Specialist - Warsaw, Polska - ARHS

    ARHS
    ARHS Warsaw, Polska

    18 godzin temu

    Default job background
    W pełnym wymiarze godzin
    Opis

    User Support Specialist

  • Full-time

    • Company Description

    Arηs is a fully independent group of companies specialized in managing complex IT projects and systems for large organisations , focusing on state-of-the-art software development, digital trust, cloud, data science, mobile development, machine learning and infrastructure services.

    We are composed of 16 entities across 8 countries worldwide that are unified by the Arηs Group, with more than 2500 consultants. This corporate structure enables us to respond quickly to market changes and customer requests, and to communicate and make decisions without layers of bureaucracy.

    Established in 2016, the Greek entity Arηs Developments Hellas aims to extend Arηs Group activities dedicated to the European market providing high-quality services in Software Development, covering the entire application development lifecycle.

    Job Description

    We are currently looking for a User Support Specialist to join our growing team in one of the biggest European organizations.

    Tasks:

  • Providing high-quality technical assistance and support services for both internal and external users
  • Processing simple and complex service requests and incidents reported via a self-service portal, phone, e-mail, or in person
  • Proposing workarounds, troubleshooting, and analyzing reported incidents
  • Escalating reported issues to domain-specific support lines if necessary
  • Providing user guidance and advice
  • Contributing to knowledge base development
  • Contributing to support service improvement
  • Creating a positive customer experience
  • Other specific duties as assigned by the client's SCSMT team leader

    • Qualifications

    Who you are:

    Knowledge:

  • Bachelor's Degree plus a minimum of 5 years relevant professional experience
  • At least 2 years (full time) experience at a similar position (tier 1, 2, 3)
  • At least one of Microsoft, Cisco or any Service Management certificate - Excellent understanding of complex information systems and their interoperability
  • Excellent knowledge of IT end users infrastructure (workstations, printers, peripherals etc.)
  • Excellent knowledge of workstations' operating systems
  • Excellent knowledge of workstations' management services - Excellent knowledge of directory services
  • Excellent knowledge of TCP/IP networking and related services
  • Good knowledge of server's operating systems
  • Practical knowledge of ITIL, especially incident and request fulfilment processes

    • Skills:

  • Excellent communication skills (in written and verbal communication)
  • Open minded, excellent troubleshooting, analytical and problem solving skills
  • Very strong sense of responsibility
  • Accuracy and attention to details - Sense of tact and diplomacy
  • Friendly, supportive and helpful personality with co-operative and service oriented attitude
  • High level of initiative
  • Ability to work in stressful environment with minimal supervision
  • High level of motivation and initiative

    • Specific requirements:

  • Experienced in providing high quality technical assistance and support services for both internal and external users
  • Experienced in processing service requests and incidents
  • Able to identify workarounds, troubleshoot and analyses reported incidents
  • Experience in developing and updating User Manuals, Guides and Descriptions on using IT systems
  • Knows ITIL, especially incident and request fulfilment processes
  • People Sp. z o.o.

    IT Support Specialist

    4 dni temu

    People Sp. z o.o. Warsaw, Polska

    Dla naszego Klienta, międzynarodowej firmy z branży farmaceutycznej, poszukujemy osób zainteresowanych pracą na stanowisko: · IT Support Specialist · Lokalizacja: Warszawa Mokotów (praca hybrydowa) · Główne obowiązki: · zdalne wsparcie instalacji i konfiguracji, zapewnienie bezpi ...

  • Neontri

    Administrative Support Specialist

    1 tydzień temu

    Neontri Warsaw, Polska

    Cześć, · Z tej strony Neontri - jesteśmy firmą liczącą ponad 100 osób, która specjalizuje się w 2 obszarach: · -tworzymy systemy, które zlecają nam nasi Klienci (najczęściej tworzymy coś od zera, albo dodajemy w pełni nowe funkcjonalności) głównie z obszaru: finansowego, bankowe ...

  • People Sp. z o.o.

    IT Support Specialist

    1 tydzień temu

    People Sp. z o.o. Warsaw, Polska

    Dla naszego Klienta, międzynarodowej firmy z branży farmaceutycznej, poszukujemy osób zainteresowanych pracą na stanowisko: · IT Support Specialist · Lokalizacja: Warszawa Mokotów (praca hybrydowa) · Główne obowiązki: · zdalne wsparcie instalacji i konfiguracji, zapewnienie bezpi ...

  • Randstad Polska

    IT support specialist

    22 godziny temu

    Randstad Polska Warsaw, Polska

    Marzysz o pracy, która pozwoli Ci rozwiązywać problemy, kreatywnie myśleć i nieustannie się rozwijać? · Poszukujemy entuzjastów obszaru IT i nowych technologii z pasją do obsługi klienta oraz umiejętnością komunikacji w języku hiszpańskim i angielskim · Dołącz do dynamicznego z ...

  • EMERGE IT Support

    IT Support Specialist

    1 dzień temu

    EMERGE IT Support Warsaw, Polska

    EMERGE IT Support to suma wyzwań jakie podjęliśmy na swojej wieloletniej drodze rozwoju. To dzięki nim wciąż budujemy wartość, zdobywamy doświadczenia, rozwiązujemy problemy i tworzymy przewagę na rynku usług IT dla biznesu. · Obce nam korpożycie, a bliscy ludzie i relacje. Łącz ...

  • Osborne Clarke Poland

    It Support Specialist

    2 dni temu

    Osborne Clarke Poland Warsaw, Polska W pełnym wymiarze godzin

    Technologies-expected : Windows 10 Active Directory responsibilities : Bezpośrednie wsparcie użytkowników w zakresie rozwiązywania problemów IT Utrzymanie, kontrola, konserwacja (aktualizacja), konfigurowanie i naprawa elementów infrastruktury IT użytkowników - komputery, oprogra ...

  • Leon Software Sp. Z O.o. Sp. J.

    Customer Support Specialist

    1 tydzień temu

    Leon Software Sp. Z O.o. Sp. J. Warsaw, Polska W pełnym wymiarze godzin

    Technologies-expected : Scrum about-project : Dostarczamy aplikację do zarządzania, przygotowywania, nadzoru oraz sprzedaży lotów dla ponad 450 operatorów lotniczych z całego świata w tym kilku największych operatorów biznesowych w Europie. · Jesteśmy największa tego typu aplikac ...

  • Randstad Polska

    IT support specialist

    4 dni temu

    Randstad Polska Warsaw, Polska

    Marzysz o pracy, która pozwoli Ci rozwiązywać problemy, kreatywnie myśleć i nieustannie się rozwijać? · Poszukujemy entuzjastów obszaru IT i nowych technologii z pasją do obsługi klienta oraz umiejętnością komunikacji w języku włoskim, hiszpańskim lub francuskim i angielskim · ...

  • Instytut Rozwoju Kapitału Ludzkiego Sp. z o.o.

    Support Service Specialist + DE

    3 dni temu

    Instytut Rozwoju Kapitału Ludzkiego Sp. z o.o. Warsaw, Polska

    Support Service Specialist z j. niemieckim · Firma z branży e-commerce poszukuje Specjalisty ds. Obsługi Klienta do swojego zespołu w Warszawie. Poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za telefoniczną obsługę klienta, zapewniając bieżące wsparcie dla użytkowników korzystaj ...

  • Less Mess Storage Sp. Z O.o.

    It Support Junior Specialist

    6 dni temu

    Less Mess Storage Sp. Z O.o. Warsaw, Polska W pełnym wymiarze godzin

    Technologies-expected : Active Directory responsibilities : Udzielanie wsparcia technicznego pracownikom biura Udzielanie wsparcia w zakresie zakupu typowego oprogramowania licencyjnego Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z infrastrukturą techniczną Udzielanie wspa ...

  • Grupa Absolvent

    Sales & Customer Support Specialist

    6 dni temu

    Grupa Absolvent Warsaw, Polska

    W nikalab tworzymy suplementy diety. Wierzymy, że ich rola jest właśnie taka, na jaką wskazuje ich nazwa - mają uzupełniać niedobory substancji odżywczych w organizmie człowieka. Dlatego zachęcamy do mądrej suplementacji, czyli dostarczającej odpowiednią ilość sprawdzonych, jakoś ...

  • 11 bit studios

    Junior Player Support Specialist

    2 dni temu

    11 bit studios Warsaw, Polska temporary

    Marzysz o pracy w gamedevie? Gry towarzyszą Ci od zawsze? Masz doświadczenie w obsłudze klienta? Jeśli trzy razy pojawiło się u Ciebie TAK, to może być rola idealna właśnie dla Ciebie :) · Jesteśmy producentem i wydawcą gier komputerowych, aktualnie poszukujemy komunikatywnej i k ...

  • Calendesk

    Business Customer Support Specialist @

    14 godzin temu

    Calendesk Warsaw, Polska W pełnym wymiarze godzin

    O nas Calendesk to kompleksowy system umawiania spotkań dla biznesu. · Dostarcza pakiet narzędzi przedsiębiorcom, dzięki czemu są oni zdolni w ciągu kilku chwil przenieść swoją działalność całkowicie online. · Specjalizujemy się w udzielaniu wsparcia małym, średnim i dużym przeds ...

  • PwC Advisory spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k.

    Junior/Mid IT Support Specialist

    6 godzin temu

    PwC Advisory spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. Warsaw, Polska W pełnym wymiarze godzin

    Description · & Summary Service Desk IT w PwC Polska tworzy 20 kreatywnych osób, na co dzień wspierających pracowników w korzystaniu z szeroko rozumianych zasobów informatycznych. Do naszych zadań należy m.in. rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem i sprzętem komp ...

  • Opennet

    1st Line It Support Specialist

    1 tydzień temu

    Opennet Warsaw, Polska W pełnym wymiarze godzin

    Technologies-expected : Kibana Grafana Linux Windows Server SQL technologies-optional : C# about-project : Poszukujemy osób gotowych do pracy w biurze w Warszawie (office first). · responsibilities : Gwarantujemy pracę nad złożonymi projektami programistycznymi, które niewątpliwi ...

  • Opennet Sp. z o.o.

    1st Line IT Support Specialist

    6 dni temu

    Opennet Sp. z o.o. Warsaw, Polska W pełnym wymiarze godzin

    Opis oferty pracy · to wiodący dostawca rozwiązań technologicznych dla branży logistycznej. Jesteśmy częścią Grupy Allegro od 2021 roku i wspólnie pracujemy nad zielonymi automatami paczkowymi Allegro One Box, których jest ponad 3500 w całej Polsce · Gwarantujemy pracę nad złożon ...

  • Gi Group

    HR Operations and Recruitment Support Specialist

    1 tydzień temu

    Gi Group Warsaw, Polska

    Gi Group jest jedną z największych agencji pracy i doradztwa personalnego na świecie. Firma zapewnia kompleksowe usługi w zakresie rekrutacji pracowników wszystkich szczebli, stałego i czasowego zatrudnienia oraz outsourcingu. · Nr wpisu do Rejestru Agencji Zatrudnienia: 2010 · ...

  • Huuuge Games Sp. Z O.o.

    It Support Specialist

    1 dzień temu

    Huuuge Games Sp. Z O.o. Warsaw, Polska W pełnym wymiarze godzin

    IT Support Specialist Miejsce pracy: Warszawa Technologies we use Operating system Windows mac OS About the project We're seeking an IT Support Specialist to join our Warsaw office. · We have the perfect spot if you're a tech-savvy professional who loves solving problems and supp ...

  • Huuuge Games Sp. Z O.o.

    It Support Specialist

    2 dni temu

    Huuuge Games Sp. Z O.o. Warsaw, Polska W pełnym wymiarze godzin

    About-project : We're seeking an IT Support Specialist to join our Warsaw office. · We have the perfect spot if you're a tech-savvy professional who loves solving problems and supporting teams with your IT wizardry. · Dive into a role where you'll manage, troubleshoot, and optimi ...

  • capital

    IT Support Specialist

    1 tydzień temu

    capital Warsaw, Polska Hybrid

    We are a leading trading platform that is ambitiously expanding to the four corners of the globe. Our top-rated products have won prestigious industry awards for their cutting-edge technology and seamless client experience. We deliver only the best, so we are always in search of ...