Nie przyjmujemy już więcej zgłoszeń na to stanowisko
- obsługę połączeń przychodzących – telefonicznych zgłoszeń od Klientów,
- udzielanie Klientom odpowiedzi i zapewnienie im profesjonalnego wsparcia,
- rejestrację zgłoszeń i dalsze ich procesowanie w odpowiednich systemach.
- techniczne wsparcie naszych Kurierów w kwestiach związanych z Paczkomatami,
- techniczne wsparcie naszych Klientów w kwestiach związanych z paczkami,
- współpracę z innymi działami naszej firmy.
- praktyczna znajomość obsługi komputera,
- umiejętność prowadzenia rozmów, udzielania porad i diagnozowania potrzeb,
- komunikatywność i pozytywne nastawienie do drugiego człowieka,
- cierpliwość i odporność na stres,
- zaangażowanie i odpowiedzialność za powierzone obowiązki
- doświadczenie w obsłudze Klienta (pośredniej lub bezpośredniej)
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
- pracę zmianową w oparciu o system równoważny w godzinach pracy Infolinii poniedziałek-piątek 7.00–22.00, sobota , niedziela :00, święto ,
- pracę hybrydową
- aplikacja
- test psychometryczny Staffly (otrzymujesz go mailem i sms)
- rozmowa z rekruterem
- spotkanie z przełożonym
- decyzja
Pracownik/ca Obsługi Klienta Contact Center - Lesser Poland Voivodeship, Polska - InPost
Opis
Twoje obowiązki:
Na początku współpracy będziesz odpowiedzialny za:
Po kilku miesiącach będziesz mieć szansę na pierwszy awans - na stanowisko Pracownika Wsparcia Technicznego. Od tego momentu odpowiadać będziesz również za:
Nasze wymagania:
Mile widziane:
To oferujemy:
Etapy procesu: