- Bieżący kontakt z klientem (telefoniczny i przez system zgłoszeń),
- Obsługa zgłoszeń serwisowych od klienta (klasyfikacja zgłoszeń),
- Testowanie zgłaszanych problemów,
- Tworzenie dokumentacji dla użytkowników systemu,
- Obsługa korespondencji mailowej,
- Współpraca z programistami i testerami.
- Bardzo dobra znajomość obsługi komputera i pakietu Office,
- Dobra organizacja pracy, samodzielność, wielozadaniowość,
- Komunikatywność i odporność na stres,
- Orientacja na klienta i umiejętność budowania i utrzymywania trwałych relacji biznesowych,
- Mile widziane doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Gotowość do pracy stacjonarnej w Katowicach przez pierwsze 3 mce zatrudnienia, następnie praca w systemie hybrydowym.
- Zdrowie: prywatne ubezpieczenie medyczne, akcje prozdrowotne, prywatne ubezpieczenie na życie
- Rozwój: możliwość udziału w szkoleniach wewnętrznych, zewnętrznych i konferencjach, certyfikacje
- Rozrywka: imprezy integracyjne, kręgle, imprezy rodzinne: Mikołajki, Dni Dziecka, konkursy firmowe
- Sport: karty MultiSport, imprezy sportowe, dofinansowanie do sportu i rekreacji
- Przyszłość: Pracowniczy Program Emerytalny
- I inne: abonament telefoniczny i internetowy, Kafeteria Benefitów, Zakładowy Fundusz Socjalny, pełne wyposażenie stanowiska pracy, bezpłatny parking firmowy, wyjazdy zagraniczne, firmowa kuchnia.
Konsultant ds. Helpdesk - Katowice, Polska - Kamsoft
Opis
Główne zadania:
P rofil kandydata:
Oferujemy:
Pracując u nas, zyskujesz nie tylko stabilne zatrudnienie, przyjazną atmosferę, czy możliwość współpracy ze świetnymi specjalistami, ale także możesz skorzystać z całego katalogu różnych benefitów, aktywności i możliwości rozwojowych, które wspomagają obszary: